家家悦超市里的“女汉子” 保障市民“菜篮子”
来源:大众网·海报新闻 编辑: 2020-03-06 09:59:31
大众网·海报新闻威海3月6日讯 (记者 姚潇雨) 家家悦超市在疫情期间牢牢托稳老百姓的“菜篮子”和“米袋子”,不论是前方门店还是后方采购,都已高强度“作战”了30多个日日夜夜。他们奋战在疫情防控一线,承担的是保供职责,维系社会稳定。其中,有许多值得称赞的典型,她们有的是奶奶,有的是妻子,一旦她们投入工作中,就是了不起的“女汉子”。
王夕凤:只要自己干得动,我会一直在家家悦干下去
" 这边请开个机器,减少称重排队。"在家家悦戚家庄门店,由于购买蔬菜、水果的市民较多,称重处排起了队,王夕凤立即调配工作人员打开另一台机器,为消费者称重计价。
今年56岁的王夕凤,在家家悦工作了23个年头,1998 年进入家家悦集团工作,那时的家家悦集团刚成立不久,从一名普通的店员成长为门店店长,2016 年被调入戚家庄门店后,实现销售额的连年增长。
23年的时间里,王夕凤不仅见证了家家悦的成长,也经受住了不少次保供的大考,但这次新冠肺炎疫情的发生,还是让这位久经沙场的老将有些不堪重负。但即使再忙,王夕凤每天都要抽出时间去与顾客交流,“为了减少大家在超市逗留的时间,我们工作人员提前把菜打包装好了,大家回去一定赶紧打开看看,别捂坏了。”有时不经意的一句提醒,会换来顾客竖起的大拇指,每当这个时候,王夕凤就开心的像个孩子。
“我们做商超,一定要学会从消费者的角度考虑问题。”这是王夕凤常挂在嘴边的一句话。对待顾客,王夕凤善于换位思考,而对待员工,王夕凤则把他们当成孩子一样。疫情期间,戚家庄门店一方面用工紧缺,员工连续高压作战;另一方面门店消毒、生鲜分装等工作增大了员工的工作量,看着员工透支的疲惫,还在咬牙坚持,王夕凤说“自己掉了好几次泪。”
工作累的时候,王夕凤就和3岁的小孙子视频,看着小家伙无忧无虑的笑脸,身体上的疲惫也一扫而空,“只要自己干得动,我会一直在家家悦干下去。”本是含饴弄孙,安享晚年的年纪,王夕凤却从没想过停下前进的脚步,她最舍不得的是家家悦这个有爱的集体,“家家悦人都太了不起了,干工作特别能吃苦,虽然女员工较多,但一点不娇弱,关键时刻,每个人都能冲得上、顶得住。”
吕敏:放弃回家团聚 舍小家为大家
吕敏的老家在贵州,家中的父母已经80多岁,每年就盼着吕敏春节的时候可以在家多待几日。而受到疫情影响,吕敏选择了舍小家顾大家,坚守在抗击疫情的最前线,当她告诉父母不能回家过年的时候,父母不解的问道“为什么大家都要待在家里,而你们却非要出门上班。”吕敏有些无奈,“父母年纪到了,他们对外界的消息不大了解,我就跟他们说正因为许多餐饮、服务门店都停止了营业,如果超市再关门了,大家就没有地方买东西了。”
安抚好了家中的父母,吕敏一心一意投入工作中。为保障商品货源持续供应,她每天手机不离手联系物流、采购, 人手不够就亲自搬货、拣货,也正是因为她和同事们的努力,长峰通诚SPAR门店在疫情期间,每天的肉、蛋、菜、米、面、油都供应充足。
为了让顾客安心宅在家里,长峰通诚SPAR门店增加了微信群下单服务,而骑手又少,所以基本上员工们都没时间休息。这段时间里,吕敏几乎天天要 " 兼职 " 当骑手,拣货、打包、配送,等空闲下来已经是下午两三点,桌子上的盒饭早已经凉透了,吕敏也顾不上那么多,扒拉了两口饭,又投入新一轮的工作中。
在巡店的时候,经常可以看到有熟识的顾客对吕敏说:“谢谢你们,这么艰难这么危险还能保证我们的供应。”吕敏说,每每这个时候,她就感到一切付出都是值得的。
刘洪燕:家人的理解与坚持,是坚守的最强动力!
春节期间,随着疫情形势逐渐严峻,社区小商店和农村大集都取消了,这大大增加了镇村居民的买菜难度,也对家家悦桥头店店长刘洪燕提出了不小的考验。
为了让村里的居民能够安心在家,刘洪燕主动联系村干部,解决村民“买菜难”的问题,“由村干部对村民的需要进行统计,我们门店进行配货,不仅满足了村民在饮食上的多样化需求,更防止了群体性聚集可能造成的交叉感染。”刘洪燕说到,虽然我们人员紧张,但我们都尽力满足大家的需求。
由于生鲜每天的供应量增加了2倍多,所以基本上员工们都没时间休息。这段时间里,刘洪燕几乎天天要 " 兼职 " 拣货、打包、配送,下午一点前吃上饭就已经很不错了,同事们心疼店长吃凉菜凉饭,会把刘洪燕那份放在蒸汽锅里保温着,这个小小举动让刘洪燕感动了好几天。
刘洪燕从小在桥头镇长大,有时认识的邻居来买菜会嘱咐两句:“每次都看你,你都在忙,也要注意休息呀!”刘洪燕说,自己没有什么很宏伟的目标,就是想“守护”好这方百姓的生活必需品的供应,让大家不管想买什么,只要来到家家悦就能买到。
工作中,刘洪燕是考虑周全的“大管家”,回到家,仿佛失去了“自理能力”,家里有热腾腾的饭菜、包揽家务的老公和懂事的孩子,“回到家什么活都不用干,饭都是端到桌上直接吃就行,有了家人的理解和支持我才没有后顾之忧,干起活来才更有劲。”刘洪燕一脸甜蜜的说道。
责任编辑:姚潇雨
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