大众网·海报新闻记者 吕丽 通讯员 隋向阳 隋丽燕 威海报道

　　近日，记者在文登区社会事务协调中心了解到，在2020年的山东省优秀网格员评选中，文登区有两名优秀网格员当选。她们分别是来自文登区环山街道秀山社区的宋鲁思和金山管委东凤凰台社区的王军静。

　　活跃在社区里的红色“贴心人”

　　宋鲁思，女，31岁，文登区环山街道秀山社区17号网格网格员，中共党员。

　　成为一名专职网格员后，她深深体会到社区网格员不是什么“官”，而是社区里联系服务群众最近的“人”。2020年，疫情防控以及后来的创城、人口普查等各项工作接踵而至，她都以认责负责、扎实肯干的工作作风，满腔热血地投入到日常工作中去，参加卡口值班总时长97小时，发放各类宣传单页6500份，悬挂横幅56个，走访群众2450人次，协助社区解决群众纠纷26起，上报网格事件456条，得到了领导、同事以及居民的一致好评。

　　作为一名党员、一名网格班长，在网格员的各项考评中，她的成绩总是名列前茅。当社区有紧急任务需要协调，或哪位网格员临时有事不能按时完成网格任务时，她总是一个站出来，把任务接过来,体现出高度的责任感。当居民家中有琐事纠纷需要她出面化解时，她也从来不推辞，总是第一时间出现在现场。她所在的小区在打造红色物业示范点时，协助社区排摸出社区党员96名，并发动党员、群众组成本小区的党员志愿服务队，共组织、参加本小区的志愿服务活动6次。

　　社区网格服务管理工作是一项长期、繁琐、细致的工作，非朝夕之力，须久久为功。特别是在与居民关系的建立上，更要动一份脑筋、花一番心思。她不厌其烦地进家走户，本着“心连千家，事连百姓”的宗旨，与居民拉家常、聊生活，家里长家里短，家事琐事烦心事，她都耐心听、倾心解，慢慢拉近与群众的距离，在群众逐渐愿意主动交心沟通的同时，把党和政府的政策和关怀，也一次次送进千家万户，并热心积极地为辖区居民排忧解难，真正赢得了群众的信任和支持。

　　风风火火的社区“百事通”

　　王军静，女，41岁，金山管委东凤凰台社区一名专职网格员。她在工作岗位上兢兢业业，认真负责，想居民之所想，及居民之所急，认真履行网格员工作职责。

　　为了摸清网情，当好民情的“传感器”。王军静借助区委服务联系群众活动和“一日双巡”巡查机制，积极走访了格内420户居民，清晰掌握格内15栋楼、1050人的基本信息及邻里关系，做到底子清、情况明，成为小区内有名的“活地图”。同时，她还将网格巡查发现的停车位规划、小区绿化等130条问题上报，边协调解决边向群众反馈，切实将网格的事当成自己的事，格内上访量与热线诉求量双双显著下降。

　　王军静坚持走访格内重点关注人群，掌握动态，多方收集网格内的矛盾纠纷，千方百计化解，做好网格“和事佬”。今年以来，共排查化解网格内各类矛盾纠纷23条，群众满意度达到100%。

　　在王军静的网格内有位腾阿姨，老伴去世多年一直未走出阴影。她坚持每天都去老人家中看望，组织周围邻居陪老人聊天，陪着老人一块做饭、逛市场。老人现在变得特别开朗，逢人就夸我有一个“网格员闺女”。

　　在工作上，王军静是社区网格工作的“领头雁”；在生活上，她是全社区的老大姐，谁家有困难都愿意向老大姐倾诉。在她的带领下，7名网格员均递交了入党申请书，向党组织靠拢，并涌现出侯凤莲、周秀妮、柳垚垚等三名全市、全区的先进典型，带强了整个团队。

　　据社会事务协调中心郑永副主任介绍，今年，文登区的专兼职网格员已经达到了1114名，2020年文登区网格员队伍在社会事务协调中心的带领下全力协助相关部门开展各类专项工作，积极参与到全区疫情防控工作中，共完成卡点值守、信息摸排、舆论宣传、复工复产等工作事项6.04万余人次，组织发放疫情知识、心理防护指南、通行绿码等宣传材料21.5万余份，电话调查、入户排查信息22.2万余户;进行“消防三合一”场所巡查，发现隐患问题4300余处;精准采集退役军人信息2.1万余份; 助力创城工作“三连贯”，参加志愿服务1.1万余人次；积极投入到第七次人口普查工作中，先后参加培训90余场次，在“七普”工作中，网格员身兼数职，既当普查员，又当指导员，成为文登区“七普”工作的主力军。通过加强业务培训、队伍建设、充分学习和贯彻落实上级文件精神，文登区网格员队伍不断发展进步，不断涌现出思想先进、业务过硬有责任有担当的优秀网格员。下一步社会事务协调中心将进一步加强优秀网格员队伍的建设，提升整体业务素质，用过硬的业务素质和思想品质，去做好群众的“贴心人”和“传话筒”。