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乳山市供电公司：多种形式开展客户满意度评价

来源：大众网威海频道   编辑：   2017-08-09 17:21:00   作者：

　　大众网威海8月9日讯 （通讯员 姜玉花） 8月1日，国网乳山市供电公司组织技术人员分别对山东华隆食品、明珠硅胶两家企业供电设备进行体检，针对存在问题提出整改建议和具体措施。目前，该公司已完成58家重点企业的安全隐患排查工作，帮助消除用电缺陷17例。

　　乳山市供电公司以群众满意为准则，立足“五抓五提升”，持续巩固和扩大教育实践活动成果。抓隐患排查、提升企业安全用电指数，认真排查重要用户用电设施，帮助制定整改措施，全程提供人员和技术支持；抓配网建设、提升末端电压质量，主动顺应民生用电需求，全速推进67个都市村庄、19个居民小区、97个山村用电台区改造工程，进一步解决城乡居民的低电压问题；抓规范管控、提升依法治企水平，加大明察暗访和考评问责力度，严格落实供电服务规范，促进依法合规经营，确保服务承诺兑现，实现行风持续好转；抓流程管理、提升为民服务效能，删减3类9种报装资料，对现有业务流程压缩合并，促进服务更便捷、更高效；抓队伍建设、提升员工服务能力，采取每日一练、每周一讲和技术比武等方式，从思想和技能上提高窗口人员综合能力，着力打造为民服务团队，做到想服务、能服务、会服务、服好务，做到服务零距离、满意百分百。

　　同时，该公司坚持走进群众“听评”、邀请客户“点评”和组织第三方“测评”相结合，多种形式开展客户满意度评价，及时改进不足、完善提高，切实落实为民服务要求，认真走好群众路线。　

初审编辑：张其天
责任编辑：李泽

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