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威海保险协会多渠道解决保险纠纷
来源：大众网威海频道 编辑： 2017-02-22 14:23:00
大众网威海2月22日讯 （通讯员 白如和 记者 刘爽）为保障消费者和保险公司双方权益，解决保险纠纷。2016年，经过威海保险协会和司法局多次沟通，协会建立了保险纠纷诉讼调解对接机制。此外，协会还通过到东营、德州、烟台等地进行专题调研和学习保险纠纷诉调对接工作；在内部设立诉调对接办公室，做好保险纠纷调解、司法确认、受理、记录工作；在环翠区人民法院建立首个诉颂调解中心对接点，设立保险纠纷调解室，甄选22名业内专业调解员，推送10名业外专业调解员，并在调解中心为弱势群体设立法律援助点等工作。多种渠道解决保险纠纷，为保险消费者免费做好服务。
今年以来，协会受理财产险咨询投诉10起，涉及公司7家，投诉中主要涉及保险理赔金额纠纷、理赔定损纠纷和理赔慢以及车险承保、退保等方面的问题。协会受理人身险咨询投诉49起，涉及11家公司，按投诉类型分，其中满期纠纷26件，占比53%；内部管理8件，占比16%；理赔纠纷9件，占比18.4%；销售误导4件，占比8%。通过保险纠纷诉讼调解，进一步拓宽保险纠纷的化解渠道，切实维护保险消费者的合法权益，推动保险业健康发展。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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