大众网威海·海报新闻12月29日讯（通讯员 王峰 记者 姚潇雨） 二OOO年以前，我市市民家中大多安装了固定电话，少数市民手里拿着移动电话、家里扯了网线。当时的大家想象不到，再过十几年后，手机会人手N部，宽带入户会成为标配。市民们掏出手机，随时随地就能上网畅游，出门慢慢不再带现金，也不带公交卡、身份证。只要有高速稳定的网络支撑，一部手机哪儿都去得。

　　十几年间，我市市民的思维观念、生活工作和社会经济文化等都发生了巨大的改变，而这些的背后，离不开威海移动十多年来坚持不懈的奋斗与奉献。

　　威海移动深耕网络、创新业务、服务客户，让通信网络惠及大众，推动互联网和物联网的发展，渗透到社会发展的各个角落，从而激发社会创新、改善社会民生、加速经济发展，给我市市民带来精彩信息生活的同时，也让城市变得更加美好。

目前，威海移动用户数超过200多万

　　服务优质快捷 升级的脚步永不停歇

　　“十几年前家里装电话的时候，我特意去营业厅排了半上午的队，也办好手续，等待师傅上门安装又花了几天。”市民王先生说，今年搬了新家，新家要装宽带，上午打了10086预约，下午师傅就上门安装，现在威海移动的服务又方便又快捷。

　　目前，威海移动用户数超过200多万。及时周到地服务好这些用户，让用户满意，绝非易事。

　　遍布威海大街小巷的数千家自办、代办营业厅，方便快捷的网上营业厅、微信营业厅、24小时在线的10086，便捷的电子渠道，让更多的用户足不出户就可以办理各种业务。

　　多年来，威海移动始终坚持以“人民为中心”的发展思想，秉承“客户为根 服务为本”的服务理念，致力于将服务做精、做细、做优，把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节，威海移动不断为客户提供更好服务的脚步永不停歇。

　　多年来，威海移动多次不断调整资费套餐，为用户提供更优质更具性价比的服务。2017年8月，威海移动全面实现长途、市话、漫游一口价。今年，威海移动又一次加大提速降费力度，在集团公司、省公司的提速降费基础上，推出一系列措施及活动，进一步提速降费，带动我市移动用户的信息消费升级。

　　今年，威海移动正式取消流量漫游费，全面推进流量上网放心用。通过降低客户流量费，配合各类惠民促销政策，让用户花一样的钱，使用比以往更多的流量，以更低的门槛体验流量放心用的新时代。在加大网络提速降费力度的同时，威海移动还明显降低企业宽带和专线使用费，为威海地方经济发展发挥应有的作用。

　　2018年，威海移动为更好地服务广大客户，全力打造品质移动，相继开展了总经理窗口服务提升工程、家宽装维品质塑造工程、4G网络覆盖率领先工程、4G客户满意度领先等四大总经理服务提升工程，全面深化服务品质，保持服务优势，不断满足我市用户日益增长的业务需求，让广大客户享受更加优质、高效的服务和优惠。

威海移动为第5届威海国际人居节提供流畅稳定的通信服务

　　优质网络覆盖 朝着广深厚全面发展

　　对现在的威海市民来说，网络已成为不可或缺的东西，茶余饭后、忙里偷闲……总有市民掏出手机沉浸在互联网中尽享聊天社群、影视游戏等的乐趣。如果没有网络，你还会对手机爱不释手吗？

　　对于威海移动来说，网络质量是通信保障，是企业的生命线。威海移动刚成立的时候只有不足300座2G基站，每一年都不断增加网络基站，进行网络升级，提升网络质量，持续完善用户体验，历经了从羊肠小路到信息高速公路的时代变迁。2012年至今，威海移动通信基础设施累计投资超过18亿元，网络不断朝着广、深、厚的目标优化发展。

　　威海依山傍海，有许多网络覆盖的“硬骨头”，高层楼房、地下空间、过山隧道、高速公路、公交高铁、海岛渔船……到目前，威海移动目前网络2G/4G/NB三张无线网并网运行，在网运行基站超过近7000座，其中4G基站5000余座，实现了全市乡镇及以上区域、高铁、高速公路4G网络的全面覆盖，同时持续运营2G网络。今年还新投入资金建设海洋牧场网络配套设施，保障网络向海洋延深，实现43平方公里海洋牧场无缝、优质的网络覆盖。

　　随着科技进步，从模拟信号到数字信号，2G、移动固话、3G、4G、大数据乃至如今正风靡全球的5G。目前，威海移动200多万手机客户对威海移动提出了更高的要求，网速要更快、覆盖要更广、质量要更好。2018年，威海移动利用自行开发的网络优化分析工具，对我市无线网络信号薄弱的区域进行建设和优化，全年开通基站500余处，优化区域3000余处，网络质量大幅提升。

　　2017年12月，威海移动在全省率先发布窄带物联网（NB-IOT），衍生出新型智慧市政、智慧农业、智慧物流等产业，助力传统行业的转型再升级，例如智能电表、智能路灯、智能水表应用。威海移动投资1400万元建设本地IDC云数据中心，机房面积1200平方米，可容纳机柜300个，出口带宽80G，目前已有家家悦集团、环翠公安等中、大型客户进驻。

　　今年，威海移动还稳步推进5G网络的本地化商用，基于实验网进展及数据分析情况，制定5G无线组网各环节关键方案，全面对威海5G站址进行覆盖仿真，核心网侧则根据无线侧要求开展扩容改造工作，全面启动5G规模试验网建设，积极推进2.6GHz和4.9GHz的5G网络试验，为实现万物互联奠定坚实网络基础，预计2019年实现5G网络预商用、2020年正式投入使用。

　　依托5G终端先行者计划，加速5G网络端到端成熟和规模应用，加快推进5G芯片、终端产品商用和创新，明年上半年推出5G智能手机和首批中国移动自主品牌5G终端产品。5G应用将深化与产业融合，推动威海各行各业网络化、数字化、智能化发展。

　　威海城市持续发展的背后，威海移动始终保驾护航，圆满完成通信保障任务。为确保应急组织的高效性，威海移动建立健全《威海分公司网络防汛应急预案》、《威海分公司网络重大节假日应急预案》、《山东移动威海分公司网络部信息安全应急预案》等8大类37小类应急预案，常态化储备23类专项应急物资，同时成立了三级通信保障应急组织机构，由威海移动网络部、各分公司通信保障队伍组成，全市参与网络维护工作的人员近400人。

　　2018年的青岛峰会、领导考察、演唱会和每年的马拉松、铁人三项等重大活动顺利进行的背后，一定会有威海移动员工忙碌的身影，默默付出，提供流畅稳定的通信服务。2018年至今已出动人员2385人次，保障车辆1163车次，发电油机125台次。

2016年“满意服务 移路精彩”参赛选手比赛中

　　增质提速降费 上网更省心更舒心

　　市民赵先生早在2002年就办理了家庭宽带业务。“最开始是拨号上网，带宽还不到1M，那时候只是打开网页看新闻、去聊天室和网友聊天、去论坛灌灌水，连音乐都不能听。”赵先生回忆，2014年初，威海移动推出了家庭宽带业务，相对偏低的价格，网速快了许多，在家上网更自在了，客厅里也换了大屏智能电视，在家看超清大片也不卡顿。

　　2014年，威海移动家庭有线宽带开始实行大批量覆盖建设，构建百兆能力千兆引领的家庭宽带。威海移动互联网信息服务不断升级拓宽的同时，我市家庭宽带发展也随之上了快车道，用户快速增长，网速快速提升。到今年，已覆盖近百万家庭，网络覆盖率达98%，同时对高校、大型集团、商务楼宇等社会场所也进行了全面覆盖，全部支持100M带宽接入，部分高端区域支持1000M资源接入。

　　今年，威海移动还推出了系列百兆宽带惠民政策，真正降低了家庭用户的宽带消费。宽带带宽100M起步，月消费38元及以上飞享套餐用户可享受免费的百兆宽带服务，98元套餐更可免费享受200M宽带和高清电视免费。随着宽带规模的不断壮大，威海移动同步整合网络服务、互联网技术、智能硬件、应用服务等各领域，逐步推广智能家居产品，2018年下半年分别上线了“听、说、看”家庭生态三件套产品“和家固话”、“语音遥控器”、“和目”，引领智慧家居新时尚，让威海市民体验品质新生活。进一步提升服务标准，推出“1+6”服务承诺，让家庭用户更省心、更舒心，提高了满意度和口碑。

　　企业宽带方面，威海移动持续推进提速降费工作，真正降低企事业单位的互联网接入成本，重点针对中小企业、“双创”企业等目标群体优化产品体系及上下行带宽配比，充分保障企业用户上下行传输带宽需求，同时下调目录价，集中推广50M及以上“特惠企业宽带”，资费较前期下调30%。为客户提供实际优惠，增强客户获得感，帮助其节省成本、提升效率。

　　全球IPV4地址2016年已完全耗尽，IPv6采用128位地址长度（IPV4 32位,2的96次方倍），IP地址数量充足，可满足移动互联网、智能设备、车联网、智慧城市等新一代信息技术产业发展中海量终端的IP地址需求。威海移动贯彻落实中办、国办关于《推进IPv6规模部署行动计划》的工作部署要求，全面完成行动计划，2018年底具备面向公众客户和政企客户开通IPv6宽带接入服务的网络能力，实现4G、家庭宽带、专线用户的IPv6业务承载能力。威海移动IPv6改造采用双栈方式部署，客户将会获得IPv4和IPv6两种地址，根据资源侧情况选取IPv4/IPv6网页访问。

　　服务城市发展 助力市民生活和城市建设

　　从语音到短信，从互联网到物联网，威海移动为威海市民、企业和政府提供了全面服务。丰富多彩的新业务，满足了不同层次的客户需要，不断提高我市的信息化、数字化水平。

　　2003年9月，老家河北的王先生来威海上大学，在父母的陪同下他购买了一台手机，随后到威海移动营业厅办理了动感地带M-Zone手机号码。“刚开始只是为了方便给父母打长途，后来发现还可以同学朋友发短信、用手机wap上移动梦网浏览网页。”王先生说。大学毕业后的王先生有时会到外地出差或者游玩，“以前要换套餐就得换号，我也是赶上了，还用原来的号码，套餐从动感地带改成了神州行，有几年还换成了全球通。之前一般搭配包月短信包，现在换成了流量幸福年包。一个号码用了十五年。”

　　王先生还数了一下自己用过的威海移动的业务：语音通话、短信、数据流量、彩铃、彩信、手机报、飞信、话费充值游戏币、宽带、漫游、国际长途、大站快线WLAN、亲情网、4G流量包……“怎么也有二十多种了。”王先生说，这些都是他青春的痕迹。

　　威海移动一直承担“惠民、慧民”的社会责任，不断推出更多更丰富的业务和产品，为社会为民生送去更多的便捷与智慧，服务城市发展。

　　威海移动以智慧城市、美丽威海建设为服务主线，与威海市各相关部门签订战略合作协议，开展智慧物联消防、智慧交通、智慧热网、智慧水务、智慧校车、智慧教育、12349便民服务平台、平安威海、警务通、渔船无线视频监控平台、出租车电召平台等惠民利民项目，解决民生需求，推动威海智慧城市的打造。

　　威海移动还助力我市实体经济，一方面满足企业客户旺盛的信息化需求，为威海企业生产营造良好的通信环境，向工业制造业企业转型提供了大量的信息化服务，另一方面积极探索和推进新旧动能转换，积极培育信息消费新业态，响应政府“企业上云”行动，深入企业积极宣传政府补贴政策和上云益处，在我市搭建工业互联网云服务平台，为中小企业提供一站式上云服务。

　　目前，威海移动已经服务我市大中型企业2000多家、中小企业2.5万多家，已为我市200余家企业提供企业上云服务。明年将继续加大对中小企业的服务力度。

　　在接下来的日子里，威海移动将再接再厉，继续与社会各界合作，推出更多产品、更优服务，共建开放、合作、共赢的互联网新生态，赋予数字化服务新价值，带动我市市民奔向科技新生活，助推我市发展再上新台阶。

　　移动，让生活更美好！