大众网威海4月14日讯 （记者 姚潇雨） 3·15消费者权益日前夕，威海移动被威海市消费者协会等单位授予“威海市第十一届消费者满意单位”荣誉称号。在这个荣誉背后，是威海移动不断提升网络服务质量、为客户提供优质服务。

　　“心相连，诚相伴”，威海移动始终秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，以“争创网络一流、业务领先、服务优良、管理高效”为目标，持续推进服务水平转型和升级，努力为客户提供更加规范、高效和便捷的服务，得到广大消费者的广泛好评。

　　精品网络畅享无忧

　　威海移动坚持“建设广、覆盖深、能力厚、运维精、感知优”的精品网络建设运维原则，不断提升我市的4G网络通信质量，为客户提供高速流畅的4G上网和优质清晰的4G语音体验。威海移动自2013年以来累计投资超过7亿元，开通4G基站超过3500处，基本实现了城市乡村连续覆盖，天上地下无处不在，海上陆地如影随形的纵横交织的立体移动通信网络。

　　“美丽乡村”便民受欢迎

　　以提升社会主义新农村建设水平为己任，开发了“美丽乡村”信息化综合服务平台，将互联网技术、4G移动通信技术与智能手机终端结合，以“信息惠民”为服务方向，满足乡镇政府、村办企业、农户等各类群体的不同需求。

　　“宽带中国”惠民受好评

　　目前，威海公司有线宽带工程累计覆盖112万家庭客户，基于移动光宽带的“魔百和”电视业务4K影院更清晰，回看精彩瞬间不错过；以智能家庭网关为核心的产品“和目”借助高清摄像、事件侦测、双向语音等功能实现智能看护，让家更安全，生活更智能。同时威海移动设立本地宽带专家坐席服务热线3910086，一个电话轻松解决有线宽带问题。

　　“智慧城市”助力城市信息化受赞誉

　　先后打造了威海市公务车管理平台、12349社区通、公安天网、社保自助查询专线、智慧医疗、智慧交通、智慧质监网格化监管系统、供热精确远程温控自动化、移动执法管理平台等大型标杆工程，城市信息化水平不断提高，受到广大消费者的广泛赞誉。

　　畅通社会监督渠道

　　设立总经理接待日、积极参与市政府行风热线、本地服务监督电话、宽带售后电话、10086热线、窗口首问负责制等全方位为客户提供服务。

　　加强不良信息治理

　　通过技术手段阻断改号软件网上发布、搜索、传播、销售渠道。积极配合公安机关、无线电管理委员会严厉打击通过伪基站发送诈骗信息、非法广告的违法犯罪行为，积极协助国家相关主管部门对垃圾短信进行治理。

　　严格落实“实名制”

　　通过微信公众号、移动手机营业厅、山东移动网站等多种方式加大了实名认证力度，同时要求各渠道新入网必须100%实名认证。

　　足不出户办业务

　　电子渠道、短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、10086自助热线等服务渠道，让客户足不出户、动动手指就可以轻松、便捷解决自己的手机业务问题。

　　用心服务给用户带来惊喜服务

　　基于大数据，结合企业产品服务及客户特征，在客户办理业务、节假日、特殊纪念日等场景为客户带来惊喜与感动。

　　面向未来，威海移动分公司将一如既往地秉承“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，以改革创新、只争朝夕的精神和高度的社会责任感，不断增强企业核心竞争能力，提升企业运营水平，继续努力为客户提供优质的通信网络和业务服务，为创建安全和谐的消费环境做出更大的贡献。