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中行威海开发区支行上门服务 疾病无情人有情
来源：大众网威海频道 编辑： 2018-05-31 09:48:00
大众网威海5月31日讯 （通讯员 车婷婷 记者 刘爽） 2018年5月18日，中行威海开发区支行一如既往的忙碌着，大堂经理为客户指导办理各项业务，开放式柜台的小伙伴们也正“一心二用”的处理业务的同时不忘营销二编码支付，整个营业厅都在紧张而有序的工作着。
“您好，我这有一个特殊业务，请你们一定帮个忙，解决一下”，一位客户焦急地向大堂经理求助。“您先别着急，有什么需要我们做的您先告诉我们，只要我们能做到就一定会帮您。”原来，客户的母亲因脑出血导致半身瘫痪，现已无法行动。老人老家工作单位现已在中行进行代发工资，但因老人身体原因，现无法到银行进行激活，导致卡片无法使用。现在老人看病需要用钱，因而特别着急，故而有了客户家属向银行求助这一幕。
支行了解到这一情况后，立即商量应对方案，按照中国银行相关规定，在由两名人员进行上门核实业务真实性后，可由客户指定授权人办理卡片激活业务。得知银行可以进行上门服务，客户家属非常高兴，双方立刻约定日期前往客户家中进行上门核实。支行在指定日期核实无误后，又为客户特意开放一个弹性窗口，为客户指定的授权人办理了借记卡激活业务。客户对该行优质高效的服务赞不绝口。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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