大众网威海11月12日讯 （通讯员 赵林） 中国人寿作为首届中国国际进口博览会独家人身保险支持企业，为支持进博会的顺利举办，提供“1+2+3”的人身保险保障及配套服务，即：1份保险保障、2类客户服务措施、3支志愿服务队伍。

　　1份保险保障。首届进博会筹备及举办期间，中国人寿为全体场馆工作人员、志愿者、参展商、专业观众、普通观众以及媒体人员提供意外风险保障，总保险金额超过1500亿元。

　　2类客户服务措施。咨询环节：对公司现有的95519客户服务热线系统改造升级，开设进博会专属热线。客户拨打95519后，只需按语音提示操作，即可获得进博会保险专属服务，并有专人提供专业的中英文双语服务。

　　理赔环节：进博会举办期间，中国人寿在同仁医院、华山医院、闵行区中心医院、青浦区中心医院派驻工作人员，为定点医院收治的进博会被保险人提供现场理赔咨询、理赔受理等一对一服务，争创保险理赔的“进博速度”。

　　3支志愿服务队伍。第一支是长期管理岗位的志愿者队伍。协助进口博览局和进博会现场指挥部各部门完成博览会论坛筹备、活动对接、会务咨询、外宾接待、氛围营造、展商协调、现场联络等综合性志愿服务管理工作。

　　第二支是客户服务志愿者队伍。分别组建了由较高英语口语水平青年员工组成的95519进博会专线接听志愿者队伍，以及由理赔服务专业人员组成的进博会定点医院现场服务志愿者队伍。

　　第三支是场内服务志愿者队伍。将在4个综合服务区分别派驻3名志愿者，保险事故发生后，负责与进博会医护人员进行双向对接，提供保险咨询等工作。