大众网·海报新闻威海2月14日讯（通讯员 夏媛媛）新冠肺炎疫情来势凶猛，中国银行威海分行在上级监管部门的指导下，全力以赴应对处置当前突发疫情，把抗击疫情作为当下最重要的工作，积极担当社会责任，持续开展金融服务保障和支持工作，坚决守好抗疫“后方战场”。

   疫情突发，依据威海分行渠道与运营管理部下发的《新型冠状肺炎疫情防控期间业务连续性支持保障方案》，各网点营业时间必须重新安排。面对突然的上岗指令，所有派驻人迅速做出反应，安慰好家人，戴上口罩，赶到网点，与网点人员一同做好网点营业前的消毒准备工作。

    疫情期间，营业网点较少，为保证客户的现金需求，乳山支行运营内控副职想客户之所想，指定专人监控ATM库存，发现钞箱余额不足，及时组织相关人员清机加钞，确保设备正常运转，24小时不间断服务，保证客户用钞的及时性。

    环翠支行营业部是威海市商务局零余额账户托管行。疫情期间，商务局随时需要紧急付款购买消毒液、防护服、口罩等防疫物资。为保证财政资金支付的及时性，环翠支行营业部派驻人王欣主动将个人及分管主任的联系方式留给商务局会计人员，不论何时，保证随叫随到，确保防疫资金支付的及时性。整个春节假期，她和她的团队几乎没有休过完整的一天假。

    威海开发区支行企业客户较多，为尽可能减少因假期延长对于企业资金支付的影响，开发区支行主动与企业对接，了解客户在疫情防控期间的业务需求。了解到一家企业急需支付海外货款，开发区支行派驻人陈芳主动牺牲休息时间，赶到网点，加班加点为客户办理资金支付业务，赢得客户的一致称赞。

    高新支行营业部运营内控副职接到对公客户电话，客户紧急要向疫区办理大额汇款，用以支持防疫工作。疫情就是命令，客户的需求高于一切，派驻人冯建东二话没说，立即放下手中的碗筷，驱车奔赴网点，以最快的速度为客户办理好汇款业务，及时将资金划拨疫区。

    分行营业部派驻人谷朝阳因客户急需支付孩子留学费用，主动到行里加班，因近距离接触与确诊患者接触过的客户而被隔离。被隔离期间，谷朝阳仍然心系网点，电话、微信远程指导网点疑难业务处理，时时叮嘱业务监控处理，保证网点业务合规操作，万无一失。