为深入贯彻落实关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，全面落实中央、省、市关于疫情防控的决策部署，威海全市农商银行不断增强金融服务与信贷政策“组合拳”合力，做好信贷支持与应急保障，强化疫情防控和实体经济健康发展的金融支持，坚决扛起农商银行责任担当，全力配合地方政府打赢疫情防控阻击战。

　　提升服务质效，畅通服务渠道。

　　作为威海最大的银行业金融机构，全市农商银行以做好疫情防金融服务为使命，统筹线上线下融合，构建起特殊时期金融服务的“硬保障”。疫情防控期间，合理安排营业网点与时间，审慎选取15%左右的营业网点在卫生标准、防护标准和服务标准“三达标”的前提下轮流营业，既满足了客户正常金融需求，又做到疫情防控不弱化；强化自助设备运行管理，严格落实清加钞制度，保障基础金融服务顺畅；开通“资金汇划绿色通道”，对单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划专项款项优先办理，确保疫情防控相关资金汇划业务第一时间处理、款项送达万无一失；开通“金融服务预约通道”，及时纾解客户关切问题，快速回应客户诉求，精准提供所需金融服务，做到2小时内响应，24小时内反馈，48小时完成。

　　创新帮扶举措，加大信贷支持。

　　对疫情防控期间辖区各类企业的临时贷款、应急贷款需求，全市农商银行安排普惠金融专项信贷资金，优先保障卫生防疫、医药产品、医用器材等疫情控制相关领域新增贷款投放，优先满足疫情防控物资生产重点企业的信贷需求。及时梳理了医疗机构、医药器械等疫情相关行业客群，主动开展对接，制定专项服务方案、确保信贷额度、做好授信审批等支持工作，并给予专项额度及利率政策倾斜，做到应贷尽贷、应续尽续，新增疫情防控领域企业贷款84户，授信1.69亿元，已用信7071万元。按照“特事特办、急事急办”的原则，开设信贷绿色审批通道和应急放款通道，创新“3小时快速处置机制”，实施优先受理、优先审批和优先放款，提高授信效率，累计“绿色通道”办贷19户，6081万元，线上办贷61户，授信1266万元，有力助推实体经济发展。

　　纾困受困客户，主动减费让利。

　　受疫情影响，辖内部分中小企业、民营企业客户面临生存压力，为此，全市农商银行及时出台疫情防控相关文件，与中小企业、民营企业共克时艰。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，“一户一策”实施精准帮扶策略，不盲目抽贷、断贷、压贷；对现金流阶段性紧张的企业，在合理防控金融风险前提下，通过展期、无还本续贷、借新还旧等方式进行无缝续贷，缓解还款压力，已累计为金泓电子、金山游乐设备、广润水产食品等52户企业办理贷款展期、无还本续贷3.44亿元。对收入波动较大或暂时失去收入来源的个人客户，给予适当的信贷政策倾斜，灵活调整个人信贷还款安排、合理延后还款期限，累计为110名客户，办理展期续贷2224万元。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，累计发放白衣天使贷353万元，解决抗击疫情人员后顾之忧。

　　加强舆论管控，践行社会责任。

　　省联社威海审计中心党委严格抓好舆情研判，全面落实疫情防控宣传工作要求，引导全市农商银行充分利用依托全辖180余处营业网点，通过网点电视、LED显示屏不间断滚动播放防控疫情工作标语，引导广大群众及时关注官方媒体发布的消息，不轻视，不恐慌，不信谣，不传谣。严格落实“零报告”“日报告”制度，全覆盖排查2400余名员工及家属，推动落实“不串门、不集会、不聚餐”，有力引导正确面对疫情。同时，利用微信公众号正面发声，推送金融服务指南、网点营业公告、信贷服务政策等信息，积极宣传农商银行疫情防疫工作成效，普及疫病防控知识，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。目前，全市农商银行已累计募捐126.21万余元，微信公众号推送各类信息50余篇，加强正面宣传，彰显大行风采。

　　在全国上下众志成城，共同抗击新型冠状病毒疫情的紧要关头，威海全市农商银行将认真贯彻落实中央及省市各项决策部署，在做好疫情防控的同时，积极践行社会责任，体现大行担当，强化普惠金融服务，支持中小微、民营企业共渡难关，全力保障辖内企业复工复产，为抗击疫情贡献农商银行力量。