在威海高区田和街道田东社区，总能看到这样一群忙碌的身影——他们穿梭于楼栋街巷，走访在居民之间，从家长里短的邻里纠纷，到安全隐患的排查整治；从独居老人的日常照料，到政策法规的入户宣传，他们事无巨细，用心用情解决居民身边的“关键小事”，他们就是田东社区的网格员。一年来，田东社区全体网格员始终秉持“群众事无小事”的理念，累计走访居民2000余户，收集社情民意300余条，协调解决环境卫生、管道维修、邻里矛盾等民生问题150余件，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　网格员火眼金睛！酒楼纸箱丢失速破案

　　近日，永盛园酒楼的工作人员焦急联系田东社区第一网格网格员姜新允，称酒楼后门堆放的纸箱少了，调查监控发现是被人偷偷拿走了，因监控较远画面模糊，看不清人脸，调查陷入困难。

　　网格员姜新允立即前往现场查看监控视频，凭借着对辖区内居民的了解，结合小区居民生活习惯及相关线索，最终锁定了拿走纸箱的是居民张大姨。原来，张大姨误以为纸箱无人认领，便拿回家准备回收。姜新允耐心地向张大姨说明情况，并讲解随意拿取他人物品的不妥之处。张阿姨认识到错误后，主动道歉并归还纸箱。一场“纸箱风波”在网格员的细致工作下顺利化解，获得酒楼与居民的一致点赞。

　　暖心代办！网格员助高龄大姨线上办残疾证

　　在社区的日常工作里，每一次居民的求助，都是一份沉甸甸的信任。田东第二网格网格员毕丹丹接到李大姨电话求助。年逾七旬的李大姨因行动不便，子女又不在身边，想办残疾证却不知从何着手。

　　得知情况后，网格员毕丹丹立即上门服务。她一边耐心安抚大姨情绪，一边用手机帮大姨完成线上申请。从登录残疾人服务平台，到填写信息、上传资料，每个步骤都细致讲解。最终，在毕丹丹的帮助下，李大姨顺利提交申请。如今，李大姨已拿到残疾证。这桩暖心小事，正是网格员“民有所呼，我有所应”的生动写照。

　　网格员牵线解难题！电线盒“让路” 助力外墙焕新

　　田村北街居民王女士计划翻新房屋外墙，却被墙面上杂乱交错的电线盒和缠绕的线路“绊住脚”——线路归属于多家通信公司，自行处理存在安全隐患。抱着试试看的心态，她联系了田东社区第四网格网格员侯君。

　　接到求助后，网格员侯君第一时间实地查看，详细记录电线盒所属单位，并迅速联动电信、移动等相关部门。经多方协商，各单位明确责任范围，约定共同进场施工。施工当天，工作人员有序拆除老旧电线盒、规整线路，为外墙装修腾出空间。“网格员效率太高了！”王女士连连称赞。电线难题的化解，彰显了网格服务的温度，完成了从群众“揪心事”到“舒心事”的转变。

　　火速抢修！网格员高效解决草厦漏水管爆裂危机

　　在社区生活中，总有一些突发状况让人措手不及。华田小区某楼栋草厦突发水管爆裂。下午，王阿姨打开草厦时，发现水流四溢，存放的物品随时面临受损风险，心急如焚的她立即联系网格员求助。第三网格网格员于垚看到消息后，5分钟内便抵达现场。她一边安抚王阿姨情绪，一边联系物业维修部门，同时组织热心居民用扫帚、水桶等方式清理积水。维修人员赶到后关闭总水阀，开始抢修工作。

　　经过近一段时间的紧张作业，漏水管成功修复。随后，她又帮忙清理草厦子，整理受损物品。问题解决后，王阿姨对于垚连连道谢：“多亏有你们！” 网格员用行动诠释责任，守护社区温暖日常。

　　网格员出手！化解商铺噪音扰民难题

　　近日，田东社区第五网格网格员张永卫接到居民反映，辖区内一商铺冷封库压缩机噪音严重，深夜运转时发出的轰鸣声让周边住户难以入眠。

　　接到投诉后，网格员第一时间前往现场核实情况，发现压缩机运行时产生的低频噪音确实影响居民生活。随后，网格员耐心向商铺负责人解释噪音对居民生活造成的困扰。经过反复协商，商铺负责人最终同意在压缩机底部加装减震块，并对设备进行全面检修。安装减震块后，噪音明显降低，周边居民的生活恢复宁静。这一暖心行动，让“问题清单”变成了“满意清单” 。