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近日，在荣成市人民医院神经内二科住院的金大叔，在老伴刘阿姨的陪同下来到神经内二科医生办公室，为医护人员送上了一面精心制作“与众不同”的锦旗，并激动地说：“马上就能出院了，非常感谢科室全体医护人员的精心治疗和暖心陪伴，让我这个外地老头儿真切地感受到了荣成市人民医院的优质服务！”
前不久，退休后的金大叔和刘阿姨从天津来到荣成康养。不料，刚到不久金大叔就突发急性脑出血，被急诊120送到荣成市人民医院就诊。经过急诊科的初步诊断和抢救后，金大叔被转入神经内二科病房接受治疗。科室医护人员严格按照新冠疫情防控流程，对患者进行流行病学调查、病房安置、体格检查及相关病情沟通等工作，嘱咐老人安心养病，有任何需要科室都将尽力协助。
因事发突然，老两口没来得及准备生活用品，而按照医院疫情防控要求，患者及陪护家属也无法离开病房外出购置。主管医生和责任护士便手把手地指导刘阿姨通过手机进行网上购买，然后由科室医护人员负责物品接收，并转交给刘阿姨。每当食堂送餐员到达病房，当班护士都会马上通知刘阿姨，并协助其购餐……治疗期间，金大叔需要定期复查颅脑CT及其他相关检查，周云雁主任根据他的病情变化，安排医护人员陪同预约、检查，于春娥护士长则耐心在床旁对老人进行康复指导。方方面面的暖心服务让这对外地老夫妻体验到了满满的就医获得感。
近年来，荣成市人民医院神经内二科积极响应上级及医院号召，不断深化“以病人为中心”的服务理念，强化主体服务意识，全力构建和谐医患关系，有效提升医疗服务水平及群众满意度，以实际行动做好“有情怀的医者”、共建“有温度的医院”。
（通讯员 于春娥）
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