大众网·海报新闻记者 杨小禾 通讯员 王峰 威海报道

　　为加快构建"三全"服务体系，增强以人民为中心的发展理念，推动服务文化落地，威海移动员工围绕"什么是以客户为中心"开展主题征文演讲比赛活动。山东移动威海分公司副总经理辛从初参加活动，文登分公司吕红英荣获一等奖。

　　"什么是以客户为中心?”网络线条、政企线条、市场线条、投诉处理人员等选手都在给出自己的答案。

　　“客户为根，服务为本。网络建设加速度，是为冲锋在前的移动人最有力的支持，是中国移动以人民为中心发展理念的诠释!”“以人民为中心，首先需要了解客户的需求，在资费网络趋同的时代，优质的口碑、细小的温暖更能打动客户。让客户花10分的钱，收获10分的业务+2分的感动，是我们真正要做的。”“用心服务，就是要感谢所有的声音。”

　　辛从初用"感谢、收获、践行"三个关键词谈了他对客户服务的理解，辛从初表示，人之相知贵在知心，厚德于心善于行，服务不是停留在口头上，要用实践去践行，每个人都要有专业、责任、担当、奉献，让客户有归属感，形成良好的口碑，才能获得业务发展长久的价值。