初审编辑:
责任编辑:姚潇雨
近日,山东移动威海分公司正式启动“优质服务体验季”活动,并于11月6日在山东移动威海分公司光明花园中心旗舰店举办了首次活动。威海移动向来自各行各业的22位“服务体验官”展示了威海移动“值得信赖”服务品质。
此次 “优质服务体验季”活动的主题是“心级服务,优+体验”,聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”三优主题,对应开展了“走进微笑移动”“总经理接待日”等线上+线下相结合的互动活动,可为客户提供美好的数字化服务体验。
4G改变生活,5G改变社会。技术不仅为个人、家庭带来美好,也助力行业飞跃发展。活动当天,“服务体验官”们参观了升级改造后的光明花园旗舰店,真听真看真感受,亲身体验了移动工作人员的品质服务。走进智慧移动家庭区,体验5G+创新业务、智慧家庭、物联网应用等新型前沿通信技术;走进5G体验区,感受智能、便捷、高效的产品体系;走进“微笑移动”受理区,感受威海“一对一半开敞式”的环形尊崇业务受理台,体验专业、诚信、有爱的服务;走进科技移动,探秘网管监控中心后台,了解网络覆盖、质量监控保障的“黑”科技。
客户的所需所想,就是威海移动人的努力方向。当天,威海移动副总经理辛从初来到旗舰店,在受理柜台前聆听每一位前来咨询办理业务客户的心声,并进行了耐心、细致的解答。他表示,在威海市上下开展干部作风大改进的“浪潮”中,公司将深刻自检,刀刃向内,着力提升服务水平,向客户提供舒心、贴心、暖心的服务。
从“等待式”的单向服务到“互动式”的双向服务,山东移动威海分公司此举旨在通过线上线下互动交流、亲身体验、问卷调研、面对面沟通会等丰富多样的形式,鼓励广大客户对移动产品性能、渠道服务、装维能力等方面进行监督评测,促进服务优化提升,携手共筑服务新台阶。
以客户为中心,山东移动威海分公司用优质服务将客户捧在“掌心”。多年来,威海移动始终秉承“客户为根,服务为本”的服务理念,坚持以客户为中心,打造“值得信赖的服务品质”,面向全新的5G时代,将携手广大客户,升级10分满意服务,打造“心级服务”口碑,让客户切身感受到中国移动匠心、专心、用心所带来的舒心、贴心、暖心的服务。
服务无止境,山东移动威海分公司后期将加大互联网传播形式的创新应用力度,进一步拓展直播运营内容领域,围绕“客户在哪里,服务就延伸到哪里”的要求,从单一营销不断拓展至市场、政企、家庭、新业务、服务、网络、综合等各领域,紧扣客户需求重点,充分发挥专业优势,形成有威海特色的服务品牌。(通讯员 王峰)
初审编辑:
责任编辑:姚潇雨
近日,山东移动威海分公司正式启动“优质服务体验季”活动,并于11月6日在山东移动威海分公司光明花园中心旗舰店举办了首次活动。威海移动向来自各行各业的22位“服务体验官”展示了威海移动“值得信赖”服务品质。[详细]
11月8日至15日, 2020国际乒联世界杯比赛在威海南海奥林匹克中心体育馆举行,威海联通积极响应威海市政府及工信局保障要求,迅速成立世乒赛通信网络重要通信保障任务专项小组,由市公司5G共建共享工作组联合文登网络运营中心11位专业维护人员组成,负责本次世乒赛期间[详细]
近日,山东移动威海分公司环翠公司工作人员接到网络预警中心反馈:环翠区文笔峰汇聚传输机房发生故障,造成海天社区、戚家夼小区等共60余户家庭宽带断网。[详细]
10月31日至11月6日,威海市主要商品中,鸡蛋每500克3.89元,较上期上涨2.6%。蔬菜价格稳中有升,其中萝卜价格上涨,每500克1.99元,较上期上涨33.6%。[详细]
“给我一年时间,我就会改变这个网格的落后局面!”这是山东移动威海分公司员工田宗宝,在请缨赴威海移动环翠楼经营部任网格长时下的决心。正是有了这样的决心,在不到一年的时间里,时任威海移动环翠楼经营部网格长的他,带领着团队披荆斩棘,取得了闪亮战绩,所带的[详细]
攀登者用智慧和汗水,构思着一首关于信念和意志的故事。[详细]