大众网·海报新闻威海4月30日讯(记者 丛婕)2020年2月20日,山东银行业消保平台正式运行上线，为充分发挥消保平台作用，提高广大金融消费者认知度，监管部门高度重视此工作。为进一步发挥消保平台的作用，兴业银行威海分行积极响应上级监管部门的号召，开展消保平台宣传，文明你我他。

跑马屏滚动播放“鲁众小保 山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”的宣传标语

　　兴业银行威海分行网点内形成浓厚的宣传氛围，兴业银行威海分行立足网点宣传推广，在各区域放置网点推广二维码，对到店客户进行宣传推介;要求网点每位员工进行关注，掌握操作要点，积极开展宣传;利用线上宣传的方式，通过微信群等渠道介绍“鲁众小保”，增加关注度;进行点对点的推广，由大堂经理在进行客户服务过程中重点进行介绍推广;在跑马屏进行口号宣传，宣传口号为“鲁众小保 山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”。
　　兴业银行威海分行通过线上线下各个渠道开展对消保平台的宣传推广，提高社会公众对消保平台的认知度，引导客户扫码关注“鲁众小保 山东银行业消保平台”公众号，主动利用消保平台依法理性维权，积极化解银行业消费矛盾。

厅堂显眼位置摆放消保平台二维码

　　活动开展至今，兴业银行威海分行共收到一条信用卡投诉，经过不断的沟通协商，问题已得到解决，客户表示非常感谢银监和所有工作人员的共同努力，对处理结果很满意。投诉处理完成后，我行积极和上级监管部门进行交流分享，互相学习、互相借鉴，共同完成“鲁众小保”的微信操作流程，以供其他机构学习，共同推动银行业消费者权益保护工作顺利开展。

大堂经理在进行客户服务过程中重点进行介绍推广

　　兴业银行威海分行通过电子显示屏、宣传折页、官网等渠道继续加强宣传工作，加大平台推广力度，形成浓厚的宣传氛围，提高金融消费者知晓度，引导客户关注“鲁众小保 山东银行业消保平台”公众号，充分利用消保平台、行业调解渠道，积极化解消费矛盾，有效降低监管投诉，不断提高消保工作水平。