大众网·海报新闻见习记者 王艺璇 通讯员 王海涛 威海报道

　　近日，一西班牙籍客户来到中信银行威海经区支行办理境外汇款业务。威海经区支行通过专业服务，克服了语言交流困难、协助解决了手续不全等问题，最终实现业务落地。

　　当天上午，该客户至威海经区支行营业厅办理业务，说一口不太流利的英语。通过了解，客户要求将单位发放的补偿款汇至境外。由于税务相关资料不全，再加上沟通不畅，威海经区支行随即联系该客户单位，经过近半天的共同努力，最终协助客户顺利取得完税证明。在准备汇款操作阶段，威海经区支行工作人员察觉到近期欧元有下行空间，建议客户延时办理，当天下午因汇率变动，客户购汇所需人民币比上午节省5000余元。客户非常满意地对工作人员竖起了大拇指，同时用不太流利的英语说“China Citic Bank very good!”

　　一笔普通的境外个人购汇汇款业务，中信银行威海经区支行上下一心，内外联动，以敬业、专业精神赢得了客户的信任，得到了好评。