大众网·海报新闻记者 江明霖 通讯员 吕银磊 威海报道

　　2017年4月，日照银行威海分行扎根威海，五年的时间，日照银行威海分行从一家陌生的银行成为居民眼中的“暖心银行”，他们靠什么赢得了居民的心？

　　成立之初，日照银行威海分行就明确了思路，那就是恪守总行“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位。分行把驻地所在的环翠区楼商圈作为服务广大市民的“阵地”，开业不久就和胜利社区（2021年更名为东南村社区）建立了党建共建和对口帮扶关系，主动服务社区居民。五年来，为社区居民义务讲解防金融诈骗知识、开展健康知识讲座、举办亲子沙龙等活动，传统节日期间向社区困难群众捐款捐物，为社区居民购置休闲长椅等。新冠肺炎疫情期间向社区捐赠口罩、酒精、洗手液等应急物资，帮助社区更有效地开展防疫工作。

　　2021年9月，分行在党史学习教育中践行“学史力行”，结合为群众办实事，开展“我为社会做公益”，配合威海市环翠区环翠楼街道东南村社区开展“照亮脚下的路”活动。东南村社区所辖的小区为老城区，绝大多数的楼房为老旧楼房，大多数的楼房楼道内没有电灯，居民晚上上下楼漆黑一片，尤其是雨雪天气，更加不便。东南村社区党委联合日照银行威海分行对部分楼房进行了走访，并充分征求群众的意见，为部分老旧楼房的楼道安装了电灯，极大方便了社区老年居民生活。

　　日照银行威海分行的主动服务，感动了社区居民，居民也把日照银行当成了身边自己的银行。社区的老街坊邻居也经常到分行营业部的厅堂，夏天进来纳纳凉，冬天进来歇歇脚，看到厅堂不忙的时候还进来和大堂经理聊聊家常，逢人就说，日照银行的闺女“真待亲”。居民们还说，我们最信任日照银行，有的老人把自己的退休金存到了日照银行。商圈的企业也把日照银行当成了朋友，他们都知道日照银行的“搏疫贷”“房易贷”既方便快捷又节省成本。尤其疫情时候推出的无还本续贷业务“接易贷”，更是解了他们的燃眉之急。如今，无论周边的居民还是商圈的企业，都主动到日照银行寻求帮助、办理业务。

　　从银行主动服务居民和企业，到居民和企业主动找银行解决问题，这个转变其实是日照银行的企业文化在威海生根落地的体现。多年来，日照银行持续打造了“社区银行”“邻里银行”“爱心银行”等品牌形象，“十四五”规划确立了“打造精品银行　成就百年老店”和“以金融资本的力量推动社会正能量”的战略愿景和使命，威海分行致力于传承日照银行文化，且一以贯之，才有了如今两个“主动”的转变，赢得了居民的心。