近日，一女性客户急匆匆来到中国银行威海荣成西城支行，想要办理信用贷款业务。大堂经理曲红燕询问客户贷款用途，客户最开始声称是用于自家小本买卖投资，随即出示了营业执照，到此大堂经理也并未生疑。

　　这时该女士接到一通电话，情绪突然变得激动，哭哭啼啼声称对方并不能帮助自己。看到如此不合常理的反应，大堂经理顿生警觉，于是进一步询问贷款用途。客户向大堂经理展示了一微信群，群内许多成员都通过做一系列任务获得返利，该女士前期通过群主的指令，投入5000块钱之后获得返利1000元，对此活动深信不疑，便开始进一步投资，坐等“馅饼”。

　　听到这，大堂经理凭借日常培训掌握的反诈知识和识别技巧判断这是一起电信网络诈骗，随即呼叫运控副职前来，该女子丈夫这时赶到了银行，工作人员便和其丈夫一起劝阻该女子，并给她讲述相关案例，大堂经理见其情绪依旧不稳定，便跟其丈夫商量找来派出所民警，警银合作，共同劝解该名女子，最终放弃汇款。事后，该女子家属连连道谢，并表示幸好是“中行”，这才阻止了一场“悲剧”的发生。

　　电信网络诈骗“五大高发类案件”是不法分子的惯用手段，包括冒充公检法、冒充客服、刷单返利、虚假网络贷款、虚假投资理财等。老年人、学生等特殊人群因辨别能力较弱，通常成为了不法分子诈骗的重点对象。中国银行将在威海银保监分局的指导下，普及电信网络诈骗知识、打击诈骗违法行为的责任落实到实处，想顾客所想，急顾客所急，用专业与热情守护群众的钱袋子。

　　（通讯员 刘寅昕）