优服务、强监管、求实效，助推环翠监督执法工作提质增效_环翠

　　为提升卫生监督执法水平，环翠区卫生健康综合执法大队坚持民生导向，聚焦问题根源，不断改善执法环境和改进执法模式，通过“优服务、强监管、求实效”，不断推进卫生监督执法工作持续、高效开展。

　　进一步聚焦问题根源，提升优质服务水平。主动作为，实地走访，本着为业户排忧解难的态度，以马上就办的速度，诚心诚意实施科学服务机制，分类指导、对症施策，针对制度规范、依法执业、病历书写、消毒管理、医废处置、放射诊疗、污水处理等医疗机构普遍存在的问题以及公共场所环境卫生、用品用具、清洗消毒管理等问题，“一对一”服务、“手把手”指导，帮扶业户“补失、补缺、补短、补弱”，不断茬不脱档，确保同类型业户之间能够对标对齐，并对服务指导情况定期跟踪回访，把准落实进度，形成工作通报。

　　进一步落实奖惩并举，提升行业监管水平。根据举报投诉、日常检查、专项整治、联合执法中发现的问题，坚持行政处罚与不良执业记分、负责人约谈、信用体系建设、评先选优等政策相结合；对顽固性违法违规行为，采取错时、蹲点、不定期、突击执法检查方式，加大监督频次和查处力度，有效规范执业行为和经营行为；持续开展社会办医疗美容机构、口腔医疗机构、中医医疗机构量化分级、餐饮具消毒企业量化分级以及公共场所量化评级工作，广泛宣传和发挥A级示范单位带头引领作用，充分调动和激发行业内争先创优的积极性和主动性；对2021年、2022年举报投诉展开全面梳理调查，按照机构和问题分类，将反复举报一定数量以上的机构和问题突出的8家医疗机构、8家公共场所主要负责人进行约谈并提交整改报告，了解业户困惑、问题和短板，列入清单、逐条梳理，研判甄别，补足漏洞；对医疗类非法行医、非法医美、使用非卫、医疗质量等4类重点问题和公共场所环境卫生类突出问题，列入2023年重点工作，制定专项治理计划，加强重点领域突出问题整治。

　　进一步增加群众满意度，提升执法工作实效。主动求变、积极应变，创新执法手段，探索在社会办中医医疗机构、口腔医疗机构、医疗美容机构等开展群众“体验式”执法；探索开展住宿场所试点单位公共用品用具日常清洗、消毒全过程记录，并将全过程记录指标纳入公共场所卫生监督量化等级标准中；探索在举报投诉较多的医疗美容机构每半年至少开展一次“一对一”蹲守驻点式监督检查。按照“谁执法谁普法”原则，区大队利用多种方式开展法律法规、政策、案例等宣传，督促指导监管业户诚信守法，揭露违法违规行为，提高群众自我鉴别能力和防范意识，及时获得线索，及时调查处理，从根本上减少违法违规行为的发生。