“太感谢咱们社区了，以后终于能放心带着孩子在楼下玩儿了！”近日，在鲸园街道戚谷疃社区党群服务中心，戚谷疃小区107号居民楼的居民们将一面写有“情系居民纾忧困 一心为民践初心”的锦旗送到社区党委书记、居委会主任贺冬梅手中，感谢社区为他们解决楼宇外墙裙脱落问题。

　　不久前，居民找到贺冬梅，向她反映居民楼存在外墙裙脱落的问题。得知这一情况，贺冬梅立即与这栋楼的业主们进行座谈，充分了解事件详情，听取大家的诉求。

　　“平时在这住，都不敢在这底下带孩子玩，就怕往下掉的水泥渣子、石头之类的砸着人。”

　　“出现安全隐患不是一时半会儿了，大家都盼着早点解决，怕出危险。”

　　……

　　座谈会上居民们你一言我一语，将这段时间以来的担忧尽数说出。

　　了解到居民诉求后，贺冬梅便将解决这一问题作为一项紧要事，开始寻找恰当的解决方案：“我们第一时间查看了这栋楼是否有维修基金，经过查找后发现并没有。这条路行不通后，我们想采用居民自治的方式来解决，召开居民自治议事会，与居民协商解决方案。”

　　本以为这件事儿能就此解决了，但新的问题却又随之出现。

　　“在征集居民意见的时候，我们发现这栋楼有十多户空户，经常不在这儿住，一时间难以联系上。然而这种安全隐患问题却比较棘手，需要尽快解决。于是我们想到了另一条路子，就是将其列为我们社区今年红色物业的一项服务项目，由社区、街道、物业三方共同来争取资源、资金，最终成功解决这一问题。”贺冬梅说。

　　现在，再来看这栋居民楼，施工吊车高高升起，维修工人在一处处破损的墙体上敲敲打打、涂涂抹抹，原本破败的墙体变得焕然一新，楼前空无一人的小广场不久后将重新汇聚人气，恢复曾经的热热闹闹，小孩子们又将可以在这里自由自在地追逐嬉戏。

　　“看见维修的人来，心里的大石头终于落了地。居委会给我们解决了大问题，我们真感谢。”居民宋修查的脸上带着掩不住的笑容说道。

　　居民于伟伟的心中也同样欢喜：“社区牵头帮我们解决了这个大问题，消除了安全隐患。我们有孩子的家长终于再不用提心吊胆了，以后带着孩子在楼下骑个小车也非常放心。”

　　社区是城市基层治理的神经末梢，从“闹心”到“舒心”，这种转变源自环翠区对基层治理的积极探索、狠抓落实。今年以来，环翠区牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯群众所需，建立起1649人的固定联系人队伍，统筹实施六大民生领域34项百日攻坚行动和123项民生“微实事”，聚焦群众普遍关心的工作和群众反映集中的问题，开展“精致幸福家园建设”“物业阳光服务”等行动，推动环翠居住环境实现提“颜”增“质”，有效提升群众获得感、幸福感、满意度。