大众网·海报新闻记者 李思蕴 威海报道

　　近年来，威海市水务系统围绕优化获得用水营商环境，提升用户满意度及获得感，推出一篮子便民利企举措。乳山市结合实际，在充分利用“互联网+供水”拓宽掌上办理渠道、加大信息共享及业务联动、强化流程再造，提升服务智慧化、便利化水平方面也开展了一系列卓有成效的探索。

　　提供线上线下双渠道多形式业务办理方式

　　乳山市水务集团大力推行“智慧水务”建设，不断探索提供“互联网+供水服务”。在逐步实现微信公众号缴费、自助终端机缴费、微信支付宝生活缴费、网银转账、银行代扣等多种形式方便用户缴纳水费的基础上，用户还可通过微信公众号、自助终端机、山东省政务服务网、“爱山东”APP、政务大厅、报装专线等多渠道方式办理用水报装业务。

　　前置服务开启用水接入快车道

　　“真没想到现在供水报装这么方便，这服务太到位了!”申请办理供水报装的林先生说道。近日，乳山市天天美食食品加工厂相关负责人林先生来到乳山市政务服务大厅询问办理相关业务，乳山市水务集团本着让客户少跑腿的原则，贯彻“靠前服务”理念，通过乳山市工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，及时与供水报装用户进行沟通，在用户申请报装前做好准备工作，真正做到让群众少操心，让群众多放心。

　　创新用水服务机制，进一步提高服务效率

　　健全完善一站式办理、首问负责、服务承诺等服务机制，推出了提醒服务、绿色通道、跟踪服务、保护性停水等特色服务措施，以用户需求为核心，瞄准精准服务导向，设立“供水报装”绿色通道，实行容缺受理，差异化管理，特别对外地来乳企业提供“因事而异”的特色服务模式，配合高标准建设的“智慧水务”调度中心，解决用水企业的燃眉之急。切实让用户感受到供水报装服务的高效、便捷，进一步提升企业和群众办事便捷度和满意度。

　　创新开展空巢老人安全预警服务项目

　　乳山市水务集团依托“智慧水务”数字化优势，在利群社区试点推行空巢老人安全预警服务，建立“监测-分析-预警”的联动机制，每日通过水量变化推测空巢老人生活状况，当老人在一定时间内未用水或用水量大于1吨时将及时推送预警信息，提醒社区工作人员上门查看落实，行之有效地保障空巢老人的生活安全。