大众网·海报新闻记者 李思蕴 通讯员 王文琪 威海报道

　　国网乳山市供电公司志愿者服务队成立于2012年，注册志愿者人数达250余人，常年开展情系朝阳、情暖夕阳、彩虹连心、电亮乡村等志愿服务项目。共计开设“电力讲堂”40余次，发放宣传资料1200多册，为86个用电企业、12个重点服务家庭、31名弱势群体提供了针对性的志愿服务。经过多年的发展，国网乳山市供电公司志愿者服务队已经成为履行央企责任、展示供电公司形象的一张金名片。

　　国网乳山市供电公司聚焦乡村振兴战略，立足电力专业和乳山地域特点，以城乡居民、电力企业用户为服务重点区域，深入开展志愿服务项目，实现专业化管理、项目化实施、常态化运行，进一步擦亮了供电公司志愿服务名片。

　　深化队伍机制建设

　　国网乳山市供电公司依托志愿者网、志愿乳山等线上手段，建立志愿者服务档案，对志愿者的服务时间、服务对象、服务时长、服务内容和服务效果进行评价，并作为其他评先选优的重要依据，以此激励广大志愿者积极参与到公司志愿服务活动中，打造了一支担当作为、勇于争先的服务队伍。

　　打造有传播力的服务品牌

　　策划开展“有序用电”“优质服务惠民生”两大服务项目。聚焦“有序用电”服务，从3700余户高压用户中挑选出196家可参与有序用电的用户，第一时间做好沟通协调。同时，以13名志愿者为主体成立了“应急值守”党员突击队，助力打赢有序用电攻坚战，实现了有序用电期间电网运行零故障、舆情隐患零发生的“双零”佳绩。聚焦“优质服务惠民生”行动，精心制定《共谋新发展，四进送服务大走访活动实施方案》，走访客户2.8万户，征集意见2831项，解决问题2512项，以实际行动增强群众“电力获得感”，打造了具有感染力、传播力的特色电力服务品牌。