近年来，文登区将提升供电服务水平作为重要民生事项和优化基层治理的重要内容，纳入全区网格化服务管理工作体系，切实为群众的生活便利、用电安全提供了保障，增强了群众的获得感，幸福感。

　　网格供电深融合，供电服务“零距离”

　　推动工作队伍对接融合。文登区社会治理服务中心与供电公司联合推进社区网格、供电网格融合，按照社区网格的区划，由供电公司确定210名台区经理、客户代表等下沉力量，参加社区下沉力量见面会，与网格员对接，结成工作对子。镇街将供电公司下沉力量纳入网格公示牌、居民联系卡，向居民公示。

　　做好供电培训服务保障

　　供电公司根据区社会治理服务中心的计划安排，每季度围绕供电服务入格事项的专业技能和知识培训、电力方面最新政策、便民措施等，面向网格员开展培训，并提供必要的防护用具用品，提高网格员开展用电安全巡查和服务居民的能力。

　　推进业务协调联动。做实“网格吹哨、电工报到”工作机制，网格员巡查发现的安全隐患和采集的涉电纠纷，通过呼叫供电公司“下沉力量”靠前解决，解决情况由网格员结合事件处置情况及群众满意情况进行评价，评价结果由区社会治理服务中心通报给供电公司。网格员与供电服务“下沉力量”团队间形成良好的互动融合的氛围，提高了服务群众的质量。

　　多方合力除隐患，筑牢供电安全网。文登区社会治理服务中心将供电安全问题纳入到网格员责任清单，督导全区1121名网格员每天2次扎实做好网格巡查走访工作。将“电表箱破损、私拉乱扯电线、危害电力设施”等涉供电安全隐患作为每日巡查重点，发现的安全隐患，马上启动“网格吹哨、电工报到”机制，联动处置，快速消除安全隐患。3月22日下午15时，天福街道棋山社区第五网格网格员刘媛莉巡查文馨花园小区期间，突然发现小区电揽井冒起了滚滚白烟，还伴有阵阵浓烈的胶皮烧焦气味儿。刘媛莉第一时间呼叫电工和物业公司前来现场处置。同时，通过网格服务居民微信群提醒居民，小区电路出现问题，供电公司正在排查处置。经排查发现，井内的电缆绝缘外皮老化开裂，下雨导致雨水漫进电缆中引起漏电。供电公司协助物业现场抢修，网格员协调群众帮忙疏通车辆、提供照明。终于在维修电工和小区居民的共同努力下，小区于晚上21：00恢复供电。

　　收集民意解民忧，格中化解用电纠纷。全区网格员扎实开展联系服务群众工作，每日走访5户群众，盯紧1450个网格服务微信群，指导格内协管员、楼长、单元长全面收集社情民意，尤其是涉及供电的诉求、涉电突出的矛盾纠纷，依托社区“和为贵”调解室、镇街一站式矛调中心逐级化解。

　　龙山街道生产里社区第二网格网格员高敏在近期入户走访时发现，三里河路3-1号楼多家住户均反映该楼供电线路改造的问题。经进一步查实发现，该楼的供电设施由原来的皮鞋厂管理移交给供电公司管理。因楼道狭窄，新表箱被安装在一层和二层的楼梯间窗户上，严重影响了楼梯道的采光。该楼居住的老人较多，没有充足的光线会给老人的上下楼带来很大的安全隐患。

　　在了解到居民的诉求后，网格员高敏立即上报社区，通过微信、电话、入户走访等形式征集了四个单元共32户业主的意见，呼叫住建、供电的下沉力量到现场查看，在社区“和为贵”调解室参与调解。结合实际情况，供电公司台区经理建议将电表箱移至一层楼道墙壁，既解决了用电安全问题，又不影响居民的正常生活，最终成功化解了一起涉电纠纷。

　　自文登区网格化服务管理与供电服务协同共治机制实施以来，网格员联合供电公司下沉力量，发现并靠前处置了13498件次私拉电线、2536件次线路损坏、230件次停电、1356件次电表箱破损和29起变压器问题，有效的提升了全区供电服务水平。今后，区社会治理服务中心、供电公司将持续推动“网格+供电”融合发展，提升文登区基层治理能力和服务人民群众水平，为提升群众的幸福感、获得感和安全感贡献网格力量。

　　（通讯员 隋向阳 孙旭冰）