为进一步改善全过程的就医感受，提升患者体验。近日，文登区妇幼保健院开展了“医院开放日”活动，邀请了文登区人大常委会委员、监察司法工作委员会主任刘芳同志，文登区政协委员、威海晟达工程项目管理公司总经理周梁亮同志，学府社区居委会副主任毕仲恺同志，福泉社区居委会副主任王诗林同志，新城社区居委会副主任林渝凯同志，以及部分患者家属等，走进医院，以第一视角直观感受基层医疗服务情况，为医院的满意度提升和高质量发展，给予监督和指导。

　　医院副院长解英臻介绍了医院的基本情况、特色专科以及在提高群众满意度方面的具体举措和创新做法：7日内回诊免收挂号费、一次就医完成当日诊疗、开通诊间结算、设立便民门诊、推行“门诊导诊单”机制、张贴“吐槽码”、设立院长信箱、院长接待日、群众诉求现场办、公布投诉举报电话，畅通群众反映问题渠道等。代表们参观了儿童预防接种门诊、儿童保健科、中医科等特色科室，以第一视角直观感受医院新发展、新变化。每到一处，代表们都站在患者的角度上，直击最直接、最现实的就医服务流程，真听真看真感受，对群众看病过程中的“堵点”现场讨论、完善改进。

　　座谈会上，代表们对文登区妇幼保健院在提升群众满意度工作方面取得的新成就、新风貌、新变化纷纷点赞，对医院实现让群众就医过程“省心”、就医质量“放心”、就医感受“暖心”的种种做法，给予充分认可。对医院的工作也提出了意见和建议：希望医院采取措施，把时间更多地还给一线医务人员，更好地服务人民群众；希望医院和社区加强联动，把更多更好的服务送到群众身边。

　　解英臻表示：“感谢代表们的到来以及提出的意见建议，我们将虚心接受，努力改进。金杯银杯不如群众的口碑，全心全意为人民服务、为老百姓办实事办好事，就是我们的初心和使命。我们希望通过此次活动，把群众关心关注的问题都‘捋一捋’，把我们的民生‘干货’晒一晒，日常工作流程也让群众看一看，这样大家看在眼里、了解在心里，群众的满意度也能更高了。”

　　(通讯员 赵子涵）