大众网·海报新闻记者 于霄雁 威海报道

　　1-6月份市场主体登记业务全程电子化登记787笔，全程电子化率44.87%，居全市前列；6月份，办结食品经营许可无纸化申报业务36笔，无纸化申报率94.7%……翻开今年上半年成绩单，威海市临港区一项项政务服务工作格外亮眼。

　　今年以来，以“一次办好”为目标，临港区全面落实重点工作攻坚年任务要求，紧紧围绕优化营商环境、精简办事手续、推动政策集成和数据开放、攻坚流程再造等重点任务，不断提升政务服务水平，全面构建集成高效“有温度、有速度、有态度”的政务服务体系。

　　流程用“减法”，业务办理持续提速

　　“你们的无纸化办理服务真好，就一会儿，便办好了食品经营许可证，简直不敢相信！”近日，临港区奕达酒水经营店负责人吴程收到了新办的食品经营许可证兴奋地说。自6月1日起，临港区开始全面推行食品经营许可“无纸化”申报，办事群众足不出户即可申报。如此简便的办事流程，再次刷新了人们的认知。6月份，已经办结无纸化申报业务36笔，无纸化申报率94.7%。

　　不仅食品经营许可证实行“无纸化”申报。今年6月1日起，临港区还为新开办企业，提供了免费印章刻制服务。至6月底，发放免费印章及企业优惠政策包53户。通过“一窗受理”营业执照、印章刻制、涉税办理等相关业务，为企业提供“一站式”服务。市场主体登记业务全程电子化的全面推行，让流程“瘦身”后，业务办理持续提速。数据显示，1-6月份，临港区市场主体登记业务全程电子化登记787笔，全程电子化率44.87%，居全市前列。为了进一步简化办事流程，提供简便高效服务。今年，临港区行政审批服务局还持续深化帮办代办服务，用活“视频+”模式，助力市场准入高效便捷。先后制作了“手把手教您网上办”系列视频5个。疫情期间，通过视频辅助已完成企业登记、个体工商户注册、食品经营等相关业务1000余笔，极大方便群众办事，提高行政效率。

　　同时，依托山东省政务服务网“企业开办一窗通”等业务端口，为有条件进行网上办理的申请人提供一对一远程帮办服务，提供材料、证件的免费EMS邮寄服务，真正做到“零见面”审批。疫情期间，提供帮办代办服务500余笔，免费邮寄服务80余笔；对有现场办理需求的企业群众提供预约服务，根据人员流量，错时安排业务办理；对企业复工急需申请办理食品经营许可，推行“网上审批+云视频核查”的应急审批模式。优质高效的办事流程，进一步激发市场主体活力。截至6月中旬，临港区市场主体实有9721户，同比增幅15.55%；新设立市场主体1011户，同比增长18.38%；办理营业执照、食品业务、质监业务共计2656笔，同比业务办理量增长32.5%。

　　服务用“加法”优化营商环境

　　项目建设是一个地方经济社会发展的强力引擎和强大助推器。服务好项目建设，才能为临港区经济高质量发展蓄足后劲。今年以来，临港区行政审批服务局立足重点项目，主动靠前服务，全面推进工程建设项目网上审批系统上线运行，打造极简工程建设项目审批体系。“我们对省、市、区三级20多个重点项目实施帮办代办，提前介入项目审批相关工作，还与相关部门及时沟通联动，主动帮助企业协调办理相关审批。”临港区行政审批服务局相关负责人说，目前，已为33个项目提供了帮办代办服务，累计为企业节约时间成本约120多个工作日，大幅提高了项目的开工、竣工速度。

　　重新绘制了审批事项流程图，制作生成了 10 项工程建设项目审批事项手机二维码，编制公布了节能审查、城市基础设施配套费征收等12项告知承诺事项清单……一系列的服务“大礼包”，最大限度实现“信息多跑路，群众少跑腿”，为项目审批开辟出一条快车道。为进一步强服务提质效让软实力“硬”起来，临港区行政审批服务局继续完善“好差评”“吐槽找茬”“窗口无否决权”等制度，对“好差评”采用短信遍访和电话回访的方式，以发现问题、解决问题为着力点，全面优化政务服务环境。上半年，已累计发出评价信息6311条，收到群众回复1598条，群众满意率99.62%；累计拨打群众满意度回访电话521通，群众均对服务表示满意。“我们还将持续深化关联事项‘一链办理’，以办好群众眼中‘一件事’为标准，精简环节、压缩时限，实现线上‘一网通办’、线下‘一窗受理’、现场‘一次办好’”威海市临港区行政审批服务局相关负责人说。同时，深入推进“基层一窗”建设，强化队伍建设，深化商事登记制度改革，积极解锁“一业一证”综合审批模式，实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。