当下，在威海临港区政务服务中心，前来现场办业务的群众比以前少了，这是为什么呢？“大厅集中办理的大部分事项都实现了‘全程网办，不见面审批’，不见面就能办下多项业务，来的自然就少了。”威海临港区行政审批局工作人员这样解释。

　　原来，为持续推动“放管服”和“一次办好”改革，威海临港区全面推行“互联网+政务服务”的业务办理模式，变“群众路上跑”为“数据网上跑”、变“我等群众上门办”为“我为群众网上办”，同时提供帮办代办、免费邮寄等各类贴心服务。今年以来，威海临港区行政审批局已办理各类行政许可业务6462笔，免费邮寄260件次，其中近八成业务，群众都选择了全程网办，线上业务量增长30%。

　　办事群众满意的背后，得益于临港区工作作风的不断改进，工作人员用“店小二”“保姆”式服务，带动审批效能不断提升。

　　为了进一步提高办事效率，临港区行政审批局专门制定了政务服务事项“一链办理”服务清单，其中包括“我要开办社会团体”“我要开书店”等31个高频主题服务事项。办事群众只要扫描“二维码”，申请材料模板就自动发送到手机上，打破了审批界限。工作人员将企业和个人申请材料一次性收齐，形成“一链办理”事项，大幅度缩短企业和群众的办业务时间。

　　为进一步便民利民，政务服务事项办理中也推行了电话咨询、微信、邮件和QQ等通讯工具咨询，实现了网上申请、全程网办。目前，政务服务中心窗口工作人员，每天都会在网上下载和预审各类业务的网上申报、做到及时收取、及时回复；业务档案整理、汇总、归档、扫描，建立电子档案。“每个群众的咨询电话，都需要为其耐心细致讲解政策，让对方感觉到你的用心。”威海临港区行政审批局工作人员说，做好每一个细节服务，才能真正提供有温度、有速度、有准度的政务服务。