11月25日，一年一度的家家悦集团供应商大会将在威海九龙晟大酒店召开。届时，各地供应商将云集于此，共同探讨新发展格局下的新机遇、新合作，以期更好更全面地服务消费者。

　　作为一家名列全国连锁超市百强榜单第9位的上市企业，家家悦在即将过去的这一年里是如何实施全新战略布局，构建完善服务体系，从而更好满足消费者多元化需求？11月20日，记者前往家家悦集团总部进行采访。

九龙城外景

　　立足威海服务全国 营销网络更趋完善

　　“凡有社区处，皆有家家悦。”对威海市民来说，遍布城乡、随处可见的家家悦大卖场、生活超市、便利店或生活港，是生活中不可或缺的一环。

家家悦生鲜经营特色深受市民欢迎

　　家家悦“做居民的好邻居 当家庭的好帮手”这一市场定位，是其25年来一直为之付出和实践的行动指南。在立足威海的同时，家家悦的连锁门店已走出山东、走向全国。今年6月以来，随着疫情防控进入常态化，各地新开业门店更如雨后春笋般开门纳客：

　　6月11日，德州陵城区家家悦南环路店开业；6月17日，家家悦济宁永润广场店开业；6月18日，家家悦胶州中启店开业；6月25日，家家悦青岛世茂华贯路店开业；7月30日，家家悦安徽蚌埠淮上万达店开业；9月10日，家家悦济南国华广场店、家家悦安徽蚌埠吾悦广场店开业，9月16日，家家悦济南阳光新路店开业；9月17日，家家悦江苏徐州鼓楼广场店开业；10月30日，家家悦江苏盐城射阳吾悦广场店开业……

　　这些分布于不同城市的新店，不仅荟萃来自全球的优质商品，还为当地居民带去胶东沿海各类海鱼、贝类、虾等新鲜美味的海产品，以更优品质和更具竞争力的价格，更多样生活化、更舒适时尚的购物场景，为当地带去了一站式购物的全新体验。

　　家家悦的扩张步伐蹄疾步稳。截至2020年9月底，家家悦旗下各类直营连锁门店数量已达874处，网络覆盖山东、河北、安徽、江苏四省和内蒙古自治区，构建了大卖场、城市综超、农村综超、便利店、专业店、百货店等多业态立体布局。

超市内琳琅满目的商品

　　10月29日，总投资5.7亿元、占地面积200亩、总建筑面积11万平方米的家家悦河北物流综合产业园正式启用，标志着家家悦集团在华北地区的物流服务功能进一步提升，辐射区域进一步扩大。截至目前，按照“发展连锁 流先行”的战略，家家悦已根据布局需求先后建设了6处常温物流中心和7处生鲜物流中心，实现了杂货、生鲜两套配送体系独立运作，建成了东西结合、布局合理、中央物流与区域物流优势互补、智能联动的配送体系，保证了物流对覆盖门店的高效配送服务。

　　“基地直采”+“买世界 品世界” 惠及更多消费者

　　家家悦何以在25年间实现快速发展，从山东半岛走向全国？究其原因，家家悦首创的基地直采模式以及逐渐形成的“买世界 品世界”格局功不可没。

创新服务为家家悦发展注入勃勃生机

　　今年9月25日，家家悦集团与经区泊于镇崮庄村举行签约授牌仪式，双方共同打造100亩果蔬生产基地，促进传统农业转型升级。家家悦集团副总经理、生鲜事业部总经理李美表示，家家悦这些年来一直坚持发掘本地特色农产品，打造农产品品牌化，通过严把质量和加强物流运输，真正令本地农产品通过家家悦购物网络销售各地，让种植户和消费者同时受益。

　　像崮庄村这样与家家悦集团建立紧密合作关系的生产基地数不胜数。

　　作为国内连锁超市中最早经营生鲜商品的企业之一，家家悦早在十几年前就率先亮出“基地+超市”的生鲜经营模式，通过农超对接减少了农产品流通的中间环节，降低了农产品损耗，最终让消费者从中受益。2008年，商务部在全国开展“农超对接”工程，家家悦成为首批试点企业。目前，家家悦已与200多个合作社及养殖场建立了直接合作关系，超过80%的生鲜商品采取了“基地直采”的模式，使得家家悦“生鲜为特色”的理念日益深入人心。与此同时，家家悦还建立了严格的食品安全检测系统，所有生鲜商品从源头到门店均经过层层检测，全程冷链运输，确保商品品质新鲜、质量可靠。

　　2013年起，家家悦又提出了“买世界 品世界”的全球直采理念，积极开发全球农副产品直采渠道。经过多年发展，已与超过2500家厂商建立了稳定的合作关系，引进母婴产品、保健品、生活用品等5000多种进口商品，与宝洁、娃哈哈、雀巢、玛氏等500 余家知名厂商保持了10上的良好合作关系，让消费者切实享受到“买世界、品世界”的实惠。不仅如此，家家悦还通过建立自有工厂、投资合营公司、建设农产品初加工中心等措施，发展培育了“悦记飘香”“荣光”等一批自有品牌商品，进一步丰富了消费者购物选择。

　　创新营造购物新体验 年度营销业绩更亮眼

　　新形势下，作为连锁零售企业要如何为消费者提供更好的服务？

全球直采令市民享受“买世界 品世界”

　　在11月19日由中国连锁经营协会主办的中国零售领袖峰会2020年会上，家家悦集团股份有限公司董事长王培桓，以新菜篮子和旧菜篮子做比喻作出响亮回答。在他看来，新菜篮子和旧菜篮子差异在于，旧菜篮子从本质上讲是一个供给思维，它是由生产者为主要手段，新菜篮子则是一个需求思维，是消费者的需求拉动着这个市场。“因此，这就需要我们的经营思维进行很大的变革。”王培桓表示，不管旧菜篮子、新菜篮子，最合适的东西，还是不忘初心。这个初心就是消费者对于健康、便利、实惠的需求。

　　与第三方平台合作，为消费者提供线上到家服务；探索生活港新型业态，购物和餐饮结合，自建家家悦优鲜平台，为消费者提供到店和到家的购物；利用家家悦优鲜平台，在部分区域试点，以区域内大店开展O2O服务，依托线下实体店提供线上服务；依托公司供应链优势和线下实体店网络，开展社区团购和直播等业务……眼下，家家悦集团围绕更多更好消费体验的创新服务探索不胜枚举。

自有品牌商品丰富了市民的选择

　　得益于永不止步的创新思维，当面临电商冲击其他传统商超经营颇受影响时，家家悦却依旧保持了稳步增长。10月31日，家家悦发布的三季报公告显示，2020年前三季度营业收入同比增长22.17%，利润同比增长10.63%。面对如此亮眼的成绩单，多家股评机构在分析报告中纷纷上调对家家悦的盈利预测，认为“公司凭借高效的生鲜经营和优异的供应链能力，通过资产收购加供应链赋能方式加快全国扩张，异地扩张实力得到持续验证。”

　　今年6月29日，在中国连锁经营协会发布的2019年中国超市百强榜单中，家家悦集团名列第9位；6月4日，在2020联商中国零售年度颁奖盛典上，王培桓荣登2020联商“中国零售商业年度风尚人物”榜，这既是财务报告的最佳注脚，更是对家家悦集团厚积薄发、逆势突进，创新变革双轮驱动，内修外扩双管齐下，省内省外同步推进，继续保持高速度、高质量发展的充分认可。家家悦集团未来还将如何根植于自身特色，为不同地域的消费者提供更加舒适、优质的服务，加速推进区域化、全国化战略布局？

　　相信在即将到来的全球供应商大会上，家家悦集团将给出答案。对此，我们拭目以待！