“大家有什么想法，尽管提！”日前，在经开区凤林街道富兴社区会议室里，威海市生态环境局经开区分局局长张晓明带领工作人员一道，与社区居民面对面，就走访中大家反映的“华盛三角轮胎异味扰民”问题进行沟通交流。

　　现场，威海市生态环境局经开区分局工作人员将检验报告向大家进行公示，并邀请居民代表前往华盛三角轮胎实地观摩，最终解除了居民心中长期存在的疑惑和顾虑。“你们这么一说一做，我们心里就有数了，咱不是不讲理。”一位居民长舒了一口气，愉快地说道。

　　群众事，无小事。连日来，为扎实做好联系服务群众工作，经开区围绕解决走访过程中群众反映突出的痛点、难点、堵点问题，立知立改、长效整改，用辛苦指数换取群众的幸福指数。

　　高效吹哨 破难题

　　“太堵车了。”“不满意的就是咱西门路口出行太不方便了。”在联系群众大走访的过程中，西苑街道天隆社区收到了多条关于西门路口出行的“投诉”。

　　天隆社区西侧道路是一条贯穿辖区南北的主要道路，西门路口同时也是连接环山路的唯一路口。此路口为十字路口，进出小区机动车道为单行设置，由于此处既靠环山路，又紧邻居民生活区，日常车多、人多，流量很大。“对于西门路口拥堵、行车存在安全死角等问题很多居民都曾反映过，社区一直在想办法解决，但路口改造涉及多个部门……”社区党总支书记如是说道。

　　此次和社区工作人员一起深入开展走访工作的，还有经开区建设局的工作人员，在收到居民关于路堵的反馈后，建设局工作人员第一时间联系了交警三大队、园林等相关部门。

　　“为民办实事就是要切切实实地解决好老百姓的烦心事、揪心事！”第二天一早，由建设局牵头，一场别开生面的多方“现场联席会”召开了。

　　大家你一言我一语，思维不断碰撞，现场气氛热烈。经过一上午的研讨，最终确定改造西门入口凸出的绿化带，增加入口宽度，改成三向车道，增加右转弯车道，此举极大地减缓了西门路口的拥堵。目前改造已启动，预计10月底完工。

　　在解决群众“急难愁盼”问题过程中，经开区发动街道、社区充分利用吹哨报到这一问题解决机制，把哨吹得响、吹得亮、吹出高效，各部门闻哨而动，齐心协力用心用情解决难题，赢得了居民的认可和赞同。

　　长效建制 克顽疾

　　在开展群众走访活动期间，经开区建设局积极与财政金融局等相关单位沟通，对于符合改造要求的民生微实事项目全面开工建设。新都一区、二区路面整修，阳光海上城大门路面整修，香港路64号楼污水管线维修等8项民生微实事项目相继开工，预计10月底前完成。常抓不懈、久久为功，建立长效机制是解决社会治理难题的一项重要原则，在此次走访服务群众过程中，经开区坚持整改与建制同行，一条条务实有用的“小”机制应运而生，高效解决了一个个日常管理的难点堵点问题。“回想百度城从2016年的供暖难题，到后来的维修顶棚，直到今天的停车位问题，每一项都是老大难问题，但最终每一件都得到妥善解决。”日前，家住百度城小区，因为停车难问题多次向各部门投诉的任女士将一封感谢信送到网格员手中，信中这样写道，“谢谢你们从不推脱责任，把我们的问题看在眼里、急在心上、落到实处。”

　　随着城市化进程加快，停车难、交通拥堵、休闲活动场所少，成为大部分城市社区的“通病”。针对这些棘手问题，西苑街道文峰社区对今年以来群众通过日常网格走访、群众满意度调查、民意调查、12345政务服务热线等途径，反映上来但尚未解决的问题进行汇总梳理，按条块结合的方式由社区牵头处理，坚持“网格吹哨，部门报到”工作机制，整合警务室、网格法庭、消防、执法、数字城管等单位服务职能成立“1+X+N”网格服务队伍，打造社区治理“共同体”，建立“收集-分类-交办-反馈”闭环工作机制，对群众反映问题第一时间作出回应，对能够当场解决的，立即协调解决；一时难以解决的，做好解释说明后，全部建立跟踪台账，持之以恒加以解决。“我们社区调度物业、开发商挖掘闲置空间，新建停车场2个，新增停车位48个。重新规划泰和府小区单向行车路线，建设2条隔离带，实现人车分离。深挖共驻共建单位资源，打造未成年人活动室、信用共享小屋等场所，利用边角地、零星用地，打造1个‘迷你’儿童乐园、8个休闲健身小广场，切实满足居民的日常需求，提高大家的幸福度。”文峰社区工作人员介绍说。