辖区就是家，辖区的居民就是家人，居民的事就是自己的事情。担任社区警长以来，这就成了经开区公安分局皇冠派出所副主任科员、杨涛警务室警长杨涛心里的一道“硬杠杠”。社区有几家困难户、几位孤寡老人，他了然在心；谁家遇到了难事、哪家突发小麻烦，他热心帮忙解决……在群众心里，杨涛不止是秉公办案的杨警官，更是能让人放心依靠的“老杨”。

　　在杨涛的走访工作中，低收入群众家庭、城镇失业下岗职工、残疾人、孤寡老人、留守妇女儿童、重点青少年等，都是他标记的重点登记对象。了解他们的具体情况后，杨涛就会积极联系物业、居委会想办法为这些群众提供力所能及的帮助。一次走访中，杨涛警长得知辖区居民小赵，工作时因机械事故造成胸部以下瘫痪，每月虽有日方企业的赔偿补助，但是生活压力非常大。杨涛马上协调居委会，一起为小赵建立对点帮扶，还帮其办理了户口迁移手续，方便领取补助、开具证明。后来，杨涛发现物质上的帮助远远不够，小赵更需要心理上的支持与鼓励。

　　于是，杨涛建议小赵开一家网店，敲打键盘、摆弄鼠标在家挣钱，随后又帮忙联系辖区一些厂企，为小赵提供廉价货源，联系电脑公司，上门给他安装电脑和培训，让小赵有工作忙活，有生活的动力。今年二月初二，杨涛警长带着理发师上门给小赵剪头发，发现他性格开朗不少，人也胖了些，谈笑中能感觉到小赵又变得阳光、积极向上了。“授人以鱼不如授人以渔！看到现在的小赵对生活重拾信心，每天都有目标有奔头，我们都为他感到高兴。”杨涛说。走访居民，对杨涛来说，不仅是为了细致摸清辖区底数，更能做到全面排查重点人口、肇事肇祸精神病人、治安重点人员等，落实管控措施，及时排查化解小问题、小矛盾、小纠纷。

　　家住杨家滩花园的陈女士因琐事与邻居发生争吵，在案件处理过程中陈女士赌气不同意调解，多次提出不合理的赔偿要求。在交流中，杨涛发现，陈女士很难听进去别人的意见。于是，杨涛就不在工作时间与陈女士交流，避开案件聊生活。几次交谈后，陈女士放下情绪，主动跟杨涛聊起与邻里之间的矛盾琐事。杨涛顺势引导，动之以情、晓之以理，最终，陈女士表示接受调解，吵闹不堪的楼栋又恢复了平静与和谐。在警务区工作期间，杨涛把提升群众的幸福感当做自己的工作目标，把群众事当自己事，始终以严格的标准要求自己，为群众办好事调纠纷，为辖区群众出谋化策，排忧解难，赢得了大家的一片好评。把平凡的岗位当作阵地去坚守，把平凡的工作当作事业去奉献，警务室墙上的一面面锦旗都在讲述着杨涛这些年的工作故事，以其个人名字命名的警务室也体现了他的工作成绩。可每当有人夸赞杨涛，他总说：“荣誉是压力，称赞是鼓励，我只是做了一名人民警察最本分的工作，今后还得踏踏实实地干。”