文登中心医院新医院院貌

    威海市文登中心医院建院于抗日战争最艰苦的1941年，是中国共产党在胶东地区成立最早的医院。60多年来，医院几度易名，1987年地级威海市建立，正式定名为威海文登中心医院。
    医院编制职工750人，在职职工 742人，其中卫生技术人员572人，占全院职工总数的77%；高级职称124人，中级职称245人，初级职称203人；硕士研究生16名，大学学历的437人，其它学历的293人。开放床位608张，年门诊量30余万人次，出院病人1.5万多人次，手术5000余例次。拥有固定资产两亿多元，全院设备总值6000多万元，拥有进口高档直线加速器、1.5T核磁成像系统、螺旋CT、X线数字摄影装置、全身应用数字超声影像系统、全自动电化学发光仪、全自动荧光定量PCR仪、准分子激光治疗仪、大C臂X 光机、数字胃肠机、震波碎石机、彩色多普勒、动态心电图、全自动生化分析仪、血液透析仪、心脏监护仪、电子胃镜、钴60治疗机、高压氧舱、腹腔镜、宫腔镜、胸腔镜  等万元以上先进的医疗设备300多台件。
    医院设18个行政职能科室和33个临床医技科室，眼科、妇产科、脑外科、神经内科是院级重点专科，神经内科还被确定为市级重点专科并于1998年被评为市级先进重点专科。各专业科室技术力量雄厚，对各种常见病、多发病、急危重病以及疑难病症的救治均具有较高的诊治水平。上个世纪的六十年代，率先开展了输卵管再通术，成功率99%，名扬海内外；七十年代，断肢（指）再植手术创山东省地市级医院之先，针刺治疗胆石症成果受到全国卫生科技大会的表彰；八十年代以来，体外循环心内直视手术及心脏跳动中心内直视手术、超声乳化白内障吸出+人工晶体植入术、腹腔镜、宫腔镜、胸腔镜手术、心脏永久起搏器安置术、PTCA技术、冠状动脉搭桥术、脑动脉瘤夹闭术、放射介入技术、各种内窥镜技术及国内首创红细胞置换术治疗呼吸肌麻痹、填补了威海地区空白的新生儿先天性唇腭裂修补手术、准分子激光治疗近视眼技术、下腔静脉血栓取出加滤器安置术、多功能射频治疗仪微创治疗子宫良性病变等的成功开展，处于省内先进水平，掀开了技术创新与科研工作的新篇章。该院是威海地区唯一一家能自主完成肾脏移植手术的医院；“脑卒中预警中心” 于省内首家设立，该技术和神经内科开展的“微创锥颅碎吸脑出血技术”被确定为全国指导医院，后者还荣获全国技术推广一等奖。
    医院始终坚持社会主义的办院方向，继承和发扬优良的革命传统，全心全意为人民服务。六十年代，医院被卫生部树为全国卫生工作的先进典型，《人民日报》在一版头题发表社论“切实把卫生工作的重点放到农村去”，《健康报》、《解放日报》、《大众日报》先后长篇载文赞誉，称其是“飘扬在卫生战线上的一面红旗”、“庄户人的好医院”；七十年代医院被山东省人民政府授予“发扬‘庄户医院’精神，勇攀医药科学高峰”的荣誉称号；改革开放以来，医院广大干部职工团结奋斗，深化改革，科技兴院，医疗技术水平和服务质量再上新台阶，连续七年获得威海市卫生局局直单位千分考核一等奖，先后被国家计划生育委员会、山东省卫生厅、人事厅、建委、精神文明建设委员会授予“全国计划生育工作先进集体”、“山东省文明医院”、“全省卫生系统先进集体”、山东省优质服务“百佳医院”、“省级花园式单位”、“省级文明单位”、“全省优质服务推荐活动优胜医院”、“全省卫生系统文明单位”、“全省县级以上医院行风民主评议活动先进集体”。护理部还被评选为“全国巾帼文明示范岗”。特别是近几年，医院以行风建设为契机，内强素质，外树形象，医院面貌发生了翻天履地的变化，连续多年荣获威海市卫生系统医疗质量检查第一名，并连续三年荣获全市18家县级以上医院行风建设民主评议活动第一名，从而使这座具有60多年历史的老八路军医院焕发出勃勃生机，已成为人们公认的管理规范、技术精良、初具现代化规模的集医、教、研、预防保健等功能于一体的综合性地市级医院。1999年分别被山东省卫生厅、世界卫生组织、卫生部审定为三级乙等医院、爱婴医院和国际紧急救援中心网络医院。
    近年来，威海市文登中心医院以“质量好、服务好、医德好，群众满意”为工作宗旨，以加强科室管理和促进学科建设为重点，以完善基础设施和投入高端设备为条件，以改进服务理念、实施贴心服务为根本，不断加强内涵建设，全面提升医院整体实力，为患者提供了高质量的满意服务。
    开展“三好一满意”活动以来，医院积极推行“优质护理服务示范工程”、预约诊疗服务、志愿者服务等活动，不断简化服务流程，完善服务举措，保障患者就医权益。在病区实行“包床到护”的护理模式，最大限度满足患者需求，人性化服务，争做病人的“贴心护士”。成立志愿者队伍和陪检队伍。免费为就医的群众提供饮用水、轮椅等贴心服务。电话预约、现场预约、出院预约、“预约医技检查、预约集中领取报告单”服务，节约了病人就诊时间。加大硬件投入，上半年购置新的医疗设备，新建1.05万平米的血液净化中心，扩展停车区域，为患者提供了方便，营造良好就医环境。此外，医院注重公益性服务项目。今年医院对口支援了5家单位，为明确帮扶重点，院领导带队赴帮扶单位深入考察，签订了对口支援协议书和双向转诊协议书，并现场捐赠了《病历书写基本规范与医疗维权》、《临床路径与质量控制》等业务指导书籍，投入扶持资金3万元；免费为100名经济困难的白内障患者实施了手术，减轻经济负担25万元；多次开展义诊活动，其中“医护进社区，服务促健康”大型义诊，组织9名志愿者到文登葛家镇谭家口村，为100余位村民进行了健康查体和健康宣教，发放宣教材料300余份，赢得了良好的社会口碑。
    医院持续深入开展“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动，加大医疗质量监管力度，加强“三基三严”培训考核，将核心制度和法律法规的学习掌握列入常态化考核监管范围，规范执业、依法执业。医院不断加大督查力度，提高依法执业水平。在日常督导检查的基础上，每两月一次的全院医疗质量专项督导检查改为每月一次，护理部夜查房也由每周2次改为每日检查，建立了“护理安全日历”，采用内网邮箱“飞鸽传书”，加强了质控检查每日反馈落实。为加强质控管理，规范提高病案质量，医务科、护理部、病案科继续加强病历环节管理和终末质量控制，并通过电子病历质控平台随时监控在架病历书写时限和内涵质量，修订、完善《缩宫素引产知情同意书》等30项表单。上半年，医院甲级病案率为99.7%。此外，医院加强了临床用药监管，推进临床路径管理和单病种质量控制，不断提高合理用药水平，规范诊疗行为。在总结去年抗菌药物临床合理应用专项整治活动经验的基础上，今年各项控制指标全部达到上级控制要求，并更加趋于合理，被省卫生厅评为“全省抗菌药物临床应用管理示范单位”荣誉称号。医院继续将临床路径管理纳入医疗质量考核内容，每月进行检查反馈，督促持续改进，上半年共有19个专业63个病种2192例病例实施了临床路径管理。按上级要求，及时对原有40个单病种最高限价进行了调整，对新增5个单病种的最高限价进行了研究确定，因病施治，规范诊疗，减轻患者就医负担。
    医院大力加强医德医风建设，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，进一步遏制损害群众利益的行为，构建和谐的医患关系。医院设立医德医风考评委员会，设置意见箱、举报电话，召开各类人员座谈会，向病人发放征求意见卡等多种形式，广泛征求各界意见。行风办公室负责门诊及住院病人回访工作，并填写《病人满意度调查反馈表》，反馈到各科室，责令科室整改。增设医患关系办公室，借助纠纷调解机制的完善，强化医护人员依法执业意识。医院为每位在职医护人员设立医德档案，每季度进行一次考评。从强化医德医风教育、严格质量管理，转变服务作风、严格执行价格规定、强化监督检查到严肃行业纪律等方面，医院做了大量卓有成效的工作，上半年病人满意度达99.67%，较以往有所提高。通过努力，威海市文登中心医院不仅被评为山东省医疗服务品牌，还以骄人的护理业绩被山东省卫生厅确定为“优质护理服务示范工程”省级联系医院。如今，医院正内强素质，外树形象，不断提高质量意识、服务意识、品牌意识，促进医院各项工作再上新台阶。