大众网威海12月26日讯 （通讯员 唐秀慧 记者 刘彬） 为深入开展“智能电管家”建设推广工作，提升工作效率，国网乳山市供电公司着力梳理工作思路，强化重点业务管控，推动“智能电管家”应用取得成效。

　　一是牢固服务基础。细化责任体系，明确“公司领导、部门、营业所”三级业务管控体系。针对智能电管家推广工作中出现的问题和困难，组织全员开展业务培训，熟练掌握支付宝、掌上电力、电力短信等业务，增强营销人员答复客户能力，累计开展培训70余次。二是差异化宣传。根据乳山南北城乡地区不同，进行“智能电管家”业务差异化宣传。营业厅专项工作宣传，用户咨询执行“首问负责制”，确保用户选择最适合的缴费方式；设置“智能电管家”签约专柜，发放相关服务手册和宣传资料，安排专人引导客户“零距离”体验“智能电管家”及掌上电力APP自主、透明、便捷的购用电服务。在社区及人员密集区域集中开展社区宣传推广活动，深入社区网格发放宣传资料和服务名片，为客户提供现场签约，同时主动上门收集客户手机号码和银行卡号，让客户足不出户就可缴纳电费。在乡村地区，以网格员入户沟通发放资料为主，并利用黄陂“村村通”小喇叭以及“海葵”微信公众号与各街道、村委会开展宣传推广。三是后期服务响应快速及时。对因外出务工未能及时缴费导致停电的用户，台区管理员通过电话讲解或到现场示范等方式帮助用户缴纳电费，第一时间做好“智能电管家”停复电工作，做实服务工作，确保让客户享受到“智能电管家”的便捷服务。

　　截至目前，乳山公司智能电管家签约户数16.07万户，超额完成省市公司下达推广目标88.3%。