邹玲艳正在教给病人做运动

　　大众网威海3月29日讯 （记者 贺敬浩 通讯员 刘婕） 精神病人在大众的眼里是一群既神秘又恐怖的存在，印象中的他们冲动、乱语、无法正常交流。而在威海市经区医院十六病区的病房里，精神病人却有不为人知的另一面。“没有电视里说的那么恐怖，多数患者病情平稳，配合治疗和护理，在病房里很安静的，有时候还挺可爱的。”十六病区护士长邹玲艳笑着告诉记者。

邹玲艳正在为病人梳头发

　　铁门里面处处都是“特殊现象”

　　上午十点，穿过层层铁门，记者来到了威海市经区医院十六病区的病房里。与电视里呈现的画面不同，真正的精神科病房里的氛围要比想象中温暖的多，许多病人聚在活动室里看电视，也有的在走廊里遛弯，有的在和护士聊天，他们看起来都与常人无异。

　　护士长邹玲艳，从事护理工作已经十余年了，在精神科病房一线工作也已经8年了，十六病区人员交替、病人进进出出，而她是见证了这一切的人。

　　精神科护理工作与其他综合科病房不同，这里的医护要承担的更多。除了像普通病房的护士护理患者以外，他们还有照顾病人的日常生活，更换床单、衣物、理发、剪指甲等等，对于一些病情严重的患者他们还要喂水喂饭，吃喝拉撒睡全靠他们照顾，用邹玲艳的话说，他们是医院里的“全职保姆”。

　　由于很多精神疾病患者需要靠长期服药来稳定病情，但是很多病人在出院以后便放弃了服药，导致病情复发，这也使得十六病区出现了比较特别的现象，不少病人多次入院，已经成为了医护们的“老熟人”了，熟人熟面孔，对于病人来说也是一样，“很多病人原本很狂躁，但是再次入院看见还是我，哪怕他病情不稳定，也不会那么狂躁了，不单单是我，我们科里的护士、医生，其实他们都叫得出名字。”邹玲艳说。

　　在采访过程中，一位护士走进来向邹玲艳询问某位患者还剩了多少钱，邹玲艳在告知她后便将钱取给了护士。看到这一幕记者不禁生疑，询问后才得知，这也是精神科病房内的“特殊现象”。很多病人的家属常年在外或者因为一些原因无法对病人院外安置，这些病人就成了病房里的“常客”，最长的已经住了十几年了，由于儿女无法经常探望，每次都会留一些钱给邹玲艳，帮忙给病人买些所需的物品。在医患关系紧张的今天，这种信任的“特殊现象”让人感触颇深。

邹玲艳总是利用机会教会姐妹们如何保护自己

　　没有被病人打过、咬过的医护等于零

　　2011年的一天，是邹玲艳工作以来最为难忘的日子，那是她第一次被病人砸了一拳。病人是一位20多岁的女性，一米七几的个子在女生里算是很高的，女孩从日本留学归来，家里人发现她精神异常便送来就医，而她却十分抵触，坚持自己没有病，这在临床上称之为精神分裂症的阳性表现。被送到医院后，这位病人并没有安分的配合治疗，有一次，趁医护人员不备，她突然跑出了病房，医护人员们冲出去想要抓住她，就在争执中她突然挥出拳头，重重的砸在邹玲艳的头上，当时邹玲艳并没有在意，直到将病人约束后才发现自己头上已经肿了一大块，委屈的泪水止不住的流了出来。“我当时也是年轻，特别生气，但是看到患者一个劲儿地跟我道歉，肚子里的气儿也就烟消云散了。”邹玲艳说。

　　其实，在精神科的病房里，不少病人在发病时完全不知道自己在干嘛，狂躁是他们的主要特征。有一次，几位护士在约束一位发病患者时，病人一口咬在了护士的胳膊上，当时是夏天，短袖工作服无法提供遮蔽，这一口咬得结结实实。事后，被咬的护士偷偷的躲在治疗室里哭，胳膊上一大块青紫的印记，邹玲艳看在眼里疼在心里。“你说我能不心疼吗，在这个病房里，没被病人咬过、踢过、打过的医护等于零”。

　　虽然每天面临着受到伤害的威胁，但邹玲艳跟病房里其他的医护们从未想过退缩，很多患者在打骂过医护后也都会跟他们道歉，其实对于医护们来说，这已经足够了。

　　看到自己的兄弟姐妹们受到伤害，邹玲艳心里很不是滋味，她经常利用晨会交班、科会、培训等时机，教给医护人员怎样在照顾病人的同时学会保护自己，同时，对待病人也要打不还手、骂不还口，患者永远是第一位的。

工作中的邹玲艳

　　把病人当作亲人，发现他们的另一面

　　前些年，邹玲艳在科室里进行了一次患者满意度调查，给每一位病人发了一张调查表，让他们填写对医护们的意见，没想到这一次调查，却暖了医护们的心。

　　邹玲艳告诉记者，其实病人的感动点通常很小，一丁点的小事就足以让他们铭记在心。在调查表上，有病人写道：“我对这个护士十分满意，因为我睡觉的时候被子掉了，她帮我盖被子”，“我的病号服扣子掉了，护士给我换了一件新的”，“我想吃东西，护士下班后给我买了以后送了过来”。这些我们看来并不起眼的小事，在病人心里却成为了感动他们的大事。“其实我们并不需要去做什么惊天动地的大事来感动病人，将心比心，我们做一丁点的事情，病人都会铭记在心，这也许就是我们坚持下去的动力。”邹玲艳说。

　　相对于铁门外的人，邹玲艳他们更能够感受到精神病人不为人知的另一面。别人总认为精神病人很可怕，可在邹玲艳看来，他们有时也十分可爱，甚至让她觉得有些心疼。

　　当年刚进入十六病区的邹玲艳坦言，不害怕那是撒谎，随着工作时间的增加，邹玲艳越来越习惯了现在的工作，与病人接触的越多，也更加可以体会他们背后的故事。曾经有一位病人，对于医护们的照顾十分感激，当儿子来探望时，吩咐儿子给医护人员买点草莓吃，儿子十分孝顺，得知老母亲被照顾的无微不至，便为病房里每一位医护人员都买了一盒草莓，邹玲艳再三推辞，其他的护士也都婉拒了。病人的儿子便找到了主任那里，将草莓摆在桌上告诉主任：“主任啊，你们把我妈照顾的这么好，我妈就想给大家买点草莓表示一下感谢，可护士都说不用，你们今天要是不收下这草莓，我可没法跟老母亲交代啊”。

　　“有时候跟病人们也聊天，家长里短的什么都聊，慢慢的你就会觉得他们其实特别可爱，渐渐地他们就像自己的亲人一样，病人康复了对我们说声谢谢，这一切就都值得了。”邹玲艳说。