大众网威海4月19日讯 （见习记者 孙婧男）为切实提升企业开户服务水平，威海工行通过提高员工认识、加强员工业务培训、注重与客户的沟通、了解客户需求，不断促进企业开户服务水平的提高。

　　加强督导，提高员工服务认识。威海工行组织运行专业督导员，开展现场督导工作。督导员从企业开户业务受理审核人员的工作态度入手，分析员工对优化企业开户工作的重视程度，现场解读《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》，让业务人员明确，人民银行部署这项工作的重要性及人民银行的重视程度，从而保证业务人员充分认识到优化企业开户服务对方便企业开展生产经营活动的重要意义。

　　加强培训，提高员工服务能力。威海工行根据威海市人民币单位银行结算账户管理工作指引，加强账户业务培训，进一步规范资料交接流程，确保交接各环节的紧密性。强化现场管理人员业务培训，让现场管理人员明确审核要点、防控风险点，确保新开账户真实、合规，严格按流程及制度要求办理每笔对公结算账户的开户业务。不断提升账户审批人员综合素质及业务技能，实现网点上传及平台补录和审核岗位的有效衔接，压降开户时间，确保账户审批质量，全面提高开户质效。

　　开展检查，巩固提升服务水平。组织分行、支行相关人员开展账户业务检查，通过对账户管理的检查，及时发现问题，并及时进行纠正。同时将检查发现的问题以典型案例、风险提示形式网发到网点，督促相关人员加强学习，举一反三，剖析问题出现的原因及可能产生的后果，避免同类问题的再次发生，提高柜员业务操作的熟练程度，强化柜员业务操作的合规意识，不断提升服务水平。

　　加强与客户的沟通，了解客户需求，进一步提升服务水平。威海工行自3月份起，组织支行、网点客户经理进企业开展优化企业开户服务宣传活动，通过向企业解读《中华人民共和国反洗钱法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》等银行账户管理相关基本制度规定及政策文件，建立起与企业的良好沟通，积极主动地了解客户需求，从而更好地为客户提供服务。