9月10日，招商银行高新支行上演了一场无声却充满温情的一幕，深深触动着每一个人的心灵。

　　一位聋哑夫妻神色焦急地走进银行大厅，高新支行的工作人员敏锐地察觉到了他们的不安。大堂经理迅速迎上前去，微笑着鞠躬向客户示意问好。原来，这位客户需要办理一项重要的业务，服务专员并没有因为沟通的困难而有丝毫的懈怠。他们拿出平板，与客户展开了一场耐心细致的“文字交流”。通过客户简单的打字交流，服务专员误以为客户在该行存了定期存款，但是存单丢失需要去柜台办理，没想到，去了柜台，高新支行员工查询到客户并未在该行存款，生怕客户的资金丢失，经过再次文字的沟通，了解到原来客户是想存定期存单，服务专员悬着的心终于放下，协助客户从行外转入4.5万元并成功向营销微信转入5000元，存2年定期并升级金卡，一个个问题都被清晰地记录下来，每一个回答都力求准确和详尽。从业务的流程到所需的资料，再到可能遇到的问题，服务专员不厌其烦地为客户一一解释。整个过程虽然没有声音，但眼神的交汇、微笑的传递以及客户竖起的“大拇指”，都充满了关怀与尊重。大家都默默地关注着这场特殊的服务，被银行工作人员的真诚和热情所感动。

　　最终，业务顺利办理完成。聋哑夫妻的脸上露出了满意和感激的笑容，他用手语向工作人员表达了深深的谢意。那一刻，整个银行大厅仿佛被一股温暖的力量所笼罩，每一个人都感受到了那份无声的感动。

　　看似平凡的一天，在这家银行里，却因为对聋哑客户的贴心服务而变得格外不同。这不仅是一次业务的办理，更是一次心灵的交流，一次对爱与责任的生动诠释。无论语言是否相通，真心的服务都能传递温暖，都能搭建起人与人之间信任和关爱的桥梁。

　　（通讯员 王燕丽）