近日，招商银行威海经济技术开发区支行凭借其专业、高效且贴心的服务，成功协助两位外籍人士顺利完成了个人储值卡的开立业务，不仅展现了招商银行国际化的服务能力，更赢得了客户的高度认可与赞扬。客户特地撰写了好评语，对招商银行工作人员的专业素养和服务态度表示由衷地感谢。

　　据了解，两位外籍客户因工作调动来到中国，急需一张便于日常消费和管理的个人储值卡。面对陌生的银行系统和语言环境，客户踏入招商银行的大门时感到十分困惑和不安，然而，招商银行的工作人员第一时间识别到了客户的特殊需求，迅速安排了精通外语的服务专员进行一对一服务。服务专员不仅流利地使用英语与客户沟通，还详细介绍了开户流程、所需材料以及手机银行的功能，确保客户能够全面理解每一个步骤。在整个过程中，工作人员始终保持着耐心和微笑，让客户感受到了宾至如归的温暖，困惑和不安也逐渐消除。

　　值得一提的是，考虑到外籍客户可能对中国的金融法规和银行业务流程不熟悉，招商银行还特别提供了详尽的中文和英文对照资料及手机银行的英文操作指南，极大地便利了客户的后续使用，此外，工作人员还主动向客户介绍了银行的跨境金融服务，有问必答，解决了客户的一切疑问，客户表示招商银行的服务真贴心！

　　在完成所有手续后，工作人员主动加了客户微信，表示在使用卡片的过程中有任何疑问都可以随时咨询。在办理完业务后已经是中午十二点多，工作人员为外籍客户准备了小面包和牛奶，客户感动地说道：“我从未见过如此专业且贴心的服务团队，你们不仅解决了我的燃眉之急，更让我在这个陌生的国度感受到了家的温暖。招商银行的每一位员工都展现出了极高的职业素养和热情，这是我来银行办业务经历中最宝贵的记忆。”

　　此次事件不仅彰显了招商银行在国际化服务方面的实力，也再次证明了优质服务是赢得客户信赖和口碑的关键。招商银行经区支行表示，将继续秉承“因您而变”的服务理念，不断提升服务质量，用自然而然的暖心举动让客户如沐春风。

　　（通讯员 王燕丽）