近日，招商银行威海经区支行成功识别并拦截电信网络诈骗案件，为客户避免经济损失3万余元。

　　当天，客户于女士匆匆来到招商银行威海经区支行，着急地找到厅堂助理要求修改银行卡密码。该行员工在接待过程中，耐心询问其修改原因。于女士表示，自己接到一通自称“抖音客服”的电话，对方称其抖音账号开通了“月付功能”，每月会自动扣款2000元，并要求其通过QQ将银行卡密码发送给“客服”以关闭该功能。由于于女士经常使用抖音APP，便误以为情况属实，但因长期未使用此银行卡，已遗忘密码，所以来到网点办理密码修改业务。

　　在沟通过程中，该行工作人员察觉到这可能是一起电信诈骗，随即提醒客户银行卡密码必须由本人妥善保管，绝不能透露给他人。随后，该行工作人员协助客户登录抖音APP查询，发现并不存在所谓的“月付账单”。此时，于女士才意识到自己险些被骗，庆幸自己未将密码告知所谓的“客服”，保护了账户资金安全。

　　近年来，电信网络诈骗花样不断翻新，招商银行作为守护群众财产安全的重要阵地，在反诈工作中发挥着关键作用。未来，招商银行威海经区支行将持续提升员工识别诈骗能力，不断加大反诈宣传力度，筑牢群众资金安全防线，为守护百姓“钱袋子”贡献更大的力量。

　　(通讯员 王燕丽）