为践行“以人民为中心”的发展理念，弘扬“求真务实、服务为民”行业风尚，8月15日上午，山东移动威海分公司召开“总经理讲服务”专题报告会。会上，党委书记、总经理孙凤华以《坚持人民至上赢取人心红利，以高质量服务保障高质量发展》为题发表讲话，并结合山东移动威海分公司实际服务工作提出了三点要求。

　　孙凤华在讲话中要求，首先要坚持人民至上，牢记初心使命，提升服务能力。要牢记“央企姓党”，深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，立足满足广大人民群众的根本需求，着力解决人民群众“急难愁盼”问题；牢记“服务为本”，传承公司服务基因，为客户创造价值，坚持服务为本，价值为王，把服务贯穿到公司高质量发展的各项工作中；牢记“网信为民”，让美好数字生活成为人民群众的普遍需求，紧抓网络、产品、触点三大质量建设，满足客户的核心诉求，把得人心、暖人心、稳人心的工作做到实处。

　　其次，要坚持问题导向，聚焦服务热点，推动短板改善。聚焦客户群众“急难愁盼问题”、客户关心关注问题，始终坚持“服务为本，价值为王”的策略，抓住当前发展阶段的核心问题，不断提出真正解决问题的新理念、新方法，在不断回答解决问题的过程中，实现公司高质量发展。

　　最后，要坚持守正创新，深化服务升级，赢取人心红利。不断升级网络覆盖的广度与深度，持续提升网络服务质量，着力解决客户急难愁盼问题，完善电信诈骗治理长效机制，持续完善三全服务体系，面向全方位、全过程和全员的三全服务，打造高品质、高品格、高品位的品牌优势，加快构建以客户为中心的大服务体系。

　　孙凤华表示，在新的发展征程上，山东移动威海分公司将始终坚持人民邮电为人民的优良传统，以满足人民对美好数智生活信息服务的向往为奋斗目标，牢记为民服务初心使命，办人民满意的服务企业。

　　（通讯员 孙悦）