大众网·海报新闻记者 江明霖 通讯员 孙洪超 威海报道

　　“中行吗？十万火急，只能找你们想方法解决了”，11月27日下午，中国银行威海文登支行营业部负责人接到文登技师学院财务处打来了紧急电话。原来，根据文登区教育局紧急通知，文登技师学院必须在11月30日之前完成助学补助下发，而距月底仅剩1个工作日，学校还有150名新生未办理资助卡，学院财务负责人一时也乱了阵脚。

　　客户需求就是行动的命令，营业部负责人刘燕一边接电话，一边查询。不巧的是，文登支行和威海分行大库都没有中职学生资助卡。情况变的复杂起来，但刘燕想的是技师学院是支行攻坚维护的教育场景大客户，无论如何不能在服务上出现任何纰漏。虽然内心焦灼，她仍毫不犹豫地向客户保证：我们一定全力解决，确保开卡。

　　一场接力赛迅速行动起来，支行分管行长向分行渠运部反映了需求，分行渠运部迅速联系省行并汇报相关情况。省行条线高度重视，第一时间查询到烟台分行有中职学生资助卡，并立刻向烟台分行通报相关情况，要求烟台分行做好配合协调工作。应急程序宣告启动，周末两天时间，省行、烟台分行、威海分行渠道运营部、威海文登支行，携手联动、商订紧急调配操作流程。

　　这是威海分行辖内第一次跨行凭证调拨，并且客户只给留下一个工作日的时间。从分行到支行，大家都绷紧了神经，详细规划调拨的每一个步骤，妥善安排开卡、代发的每一个环节，信念只有一个：只能成功，不能有丝毫闪失。

　　11月30日，在省行、烟台分行大力支持配合下，150张中职学生资助卡顺利抵达威海文登支行。支行营业部迅速开卡，当日成功为150名新生开立中职卡并完成补助金发放。学生补助发放成功的那一刻，学院财务负责人也激动地说：感谢中行，感谢中行的业务速度，你们给了我们有力支持，我们今后也会积极支持中行的业务！

　　上下同心者强，上下同欲者胜，这次紧急开卡业务过程中的省分行联动、兄弟分行联动、分支行联动，充分展现了“3+2”文化的中国银行敏捷速度，补助金的及时快速发放体现了中国银行服务温度。今后，中国银行威海分行将继续全力做好相关服务工作，积极助力分行“精品银行”建设，为全省高质量发展贡献更多能量！