大众网·海报新闻记者 宋振铭 通讯员 田常力 威海报道

　　10月19日，在环翠楼街道西北村社区西城路1号楼四个单元楼前，环卫工人们把雨水箅子挨个撬开，用铁锹、长撬棍等工具将雨水井内沉积的落叶、垃圾、淤泥等清掏干净。

　　“在大走访过程中，有很多居民反映雨水箅子里经常传出臭味，连窗户都不敢开。”威海市环翠区西北村社区党总支书记李艳军说，既然居民有需求，那就要结合为民办实事活动做好问题整改工作，集中一切资源、一切精力，下大力气攻坚突破、着力解决难啃的“硬骨头”。环翠区将“大走访”与“我为群众办实事”实践活动相结合，让党员干部深入网格、下沉一线，充分了解群众所思所盼，广泛宣传街道工作成效，确保走访覆盖面最大化，真正推动“第四季度联系服务群众工作”走深走实，切实提高群众幸福感、获得感和满意度。

　　摸排群众“急难愁盼”

　　近日，在西门外社区入户走访调查时，不少居民向社区工作人员反映，小区内有块公共用地，如何使用一直没能达成一致，如今已经有居民在上边开出了一片菜园子，十分影响小区环境的美观。

　　居民所想、所需就是街道和社区的所急和所干。西门外社区召开联席会议，集思广益，终于想出了“妙计”——小区出入口靠近机动车道，居民出行时十分不安全，这块空地刚好提供了缓冲区域，可以将空地铺平，四周围上一堵墙，建成一条安全缓冲带。“如此一来，既解决了小区里不文明的种菜行为，又能保障居民出行安全，还美化了环境，可谓‘一举三得’！”群众的“急难愁盼”妥善解决了，西门外社区党委书记李丽娜脸上的笑容也多了。

　　“大走访”活动开展以来，环翠楼街道抽调相关科室的6名骨干成立工作专班，对走访全过程进行督导调度，确保有序进行，同时制定“1+1+N”走访模式，由社区、街道、共建单位组成走访团队基本模型，环翠区直部门、楼长、协管员、网格员等单位团体参与其中，形成“N”阵容，助力大走访工作开展。

　　“带着问题下去，带着满意上来”。这段时间，街道机关干部、社区工作人员及志愿者们放弃休息时间，按照“每户必到、每人必联”的原则，下沉到一线，逐户发放《环翠区‘联系服务群众’工作征求意见表》等宣传材料1990份，向居民们介绍街道的各项重点工作，用心聆听群众的心声，并认真填好群众满意度意见征集表，积极汇总居民们提出的意见建议和反馈的困难问题。此外，街道以“小切口”“小提案”为突破口，推动民生服务“大提升”。通过联合片警批评教育不文明养犬现象，召开街谈巷议自管会，商讨研究社区下雨天储水滋生蚊虫的问题等，使“大走访”活动落深走实，在畅通社情民意收集渠道的同时，使基层难题解决更迅速。

　　走访在先、整改为实

　　露天烧烤、马路市场、乱搭乱建、占道经营等问题导致扰民、环境污染、堵塞交通……一直以来，东南村社区接到的关于东城路夜市的各类投诉问题层出不穷。提起这些问题，东南村社区居民丛巧滋真是无奈，“夜市小餐车不仅严重占用了辖区停车位，而且半夜收摊后拖车的噪声也影响了附近居民休息。”

　　自10月8日东城路夜市搬迁以来，环翠楼街道以此为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，协同相关部门分批次、分区域对社区“障碍物”进行清理、挪移，切实增强辖区居民的幸福感。东南村社区不少居民表示，“自从夜市搬离之后，后半夜再也没有拖车的噪声了，能睡个安稳觉了，环境卫生也好了很多。”

　　走访在先，整改为实。环翠楼街道将此次走访活动的重点放在“落实”上，走访人员随身携带调查问卷，每到一户都和居民拉家常、听心声，询问人居环境、教育医疗、文体生活等方面存在的问题，并根据走访情况，建立问题台账，捕捉第一线信息，掌握第一手材料。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的当场解决答复；不能当场解决答复的及时汇总到走访工作领导小组，协调相关职能部门限期处理，真正为群众服好务、办实事。

　　联系服务群众

　　海城社区居民梁宝财是一名退伍转业军人，在待业过程中，曾因遇到困难向海城社区求助，在社区工作人员的努力下，最终解决了待业安置问题。

　　梁宝财感激不已，一心想要找机会为社区做点什么。很快，他就有了主意——凭借自己维修的手艺，在社区内组织成立了一支义务维修队，为社区居民做一些力所能及的事情。此后，梁宝财经常在社区内找“麻烦”，焊接小区损坏的楼宇门、固定楼前摇晃的铁栅栏、修补小区破损的花坛、帮助居民维修家用电器。不仅如此，他还发动妻子利用假期时间参加社区组织的志愿服务活动。

　　“曾经我受到社区的帮助，现在我有能力也有意愿为社区出一份力。”这是梁宝财的心里话，他希望人人都能参与社区建设，人人争当社区治理主人公，让社区变得更加和谐美丽。海城居委会副主任陶新君感叹道：“梁师傅名字中有个‘宝’，他也是我们社区的一个宝，既是居民的好帮手，也是社区的好助手。”

　　听民声方能知民生，解民忧方能暖民心。在环翠楼街道，这样“有求必应”的场景几乎每天都在发生，不少群众反映的问题得到了满意答复与有效解决。

　　环翠区环翠楼街道“联系服务群众大走访”活动开展以来，街道工作人员积极联系服务群众，真正把群众的“问题清单”变成“满意清单”，截至10月20日，街道共走访10265户居民，东北村、西北村等13个社区完成走访比例达到100%，累计发放宣传材料55958份，收集群众诉求问题100件，已解决94件。接下来，环翠楼街道将继续把“大走访”活动作为联系服务群众的重要桥梁，当好“倾听者”和“践行者”，在为民办实事中锤炼党性，将党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践，推动“大走访”活动深一度、热一度。