大众网·海报新闻记者 刘影 通讯员 田常力 威海报道

　　社区治理有制度、服务居民有温度、志愿服务有热度……今年以来，环翠区温泉镇亿和社区深入推进“信用+”模式，把社区诚信指数分与社区治理相结合，通过“党建引领、融合共治、长效保障”完善居民信用体系建设和工作机制，以诚信议事会为平台，释放基层治理新活力。

　　党建引领 基层治理有制度

　　据了解，亿和社区分为南北两区，北区江家寨村回迁区，主要居住本地村民；南区是商业开发区，80%是外地人口，由于生活习惯和文化底蕴差别大，南北两区极易管理脱节。

　　“以前，想让居民集体参加社区活动是个不小的难题。”亿和社区党总支书记于春晓说。有问题寻对策，亿和社区党总支联合江家寨合作社党支部，先后召开“两委”会、党员大会、股东代表大会、居民代表大会，对照“社区诚信指数”赋分标准，结合实际情况逐项研究，确立了将社区诚信指数分与社区治理相结合的管理模式，把居民身边事纳入到社区诚信指数分评定标准中，制定出赋分标准统一的管理机制。

　　自从制定了《亿和社区、江家寨合作社社区诚信指数分评定标准》后，社区居民的精神面貌慢慢变了个样。党员群众积极参加社区活动，主动担任“社区通”小巷管家队伍的人越来越多，业委会成员开会居民建议也丰富了起来，居民们积极加入清理小广告、垃圾分类的队伍，还有不少人主动报名参加文体比赛……志愿者变多了，社区活动日益丰富，亿和社区又通过“信用+自治”模式，建立诚信建设长效机制，让社区治理志愿服务落地生根。

　　居民获取的社区诚信指数分可以在社区信用超市进行商品兑换，也可兑换“信易+非遗”系列课程、白手杖理疗服务等特色项目，积分有进有出，形成良性循环，激发了居民参与社区治理热情。

　　融合共治 社区治理有温度

　　“感谢社区帮我们调解问题，天都黑了，社区工作人员也没休息，先过来给我们调解。”亿和社区居民张更凤对社区贴心的服务称赞不已。

　　原来在小区59号楼，晚上居民休息时，有家住户阳台上的洗衣机一直在放水，影响到了楼里居民的正常生活。居民们找到了于春晓，于春晓立即联系社区内诚信议事会人员进行调解，直到顺利调解完毕才离开。

　　如何更好地调解邻里纠纷？亿和社区建立了以社区人员、物业公司员工、小巷管家、居民代表为主体的诚信议事会，采用网格员参与协管的方式进行协同共治，居民在遇到邻里矛盾、停车位被占用、水管漏水等各类问题时，可以先向网格员或社区反映，再由社区召开诚信议事会的方式进行解决。调解结束，再根据居民满意度来进行诚信指数赋分。

　　“今年，社区居民反映的问题全部顺利解决，居民投诉率大幅降低。下一步，我们将在‘信’‘治’融合上深耕细作，多措并举，完善社区长效治理机制，让社区信用治理工作走实走深。”于春晓说道。