大众网·海报新闻记者 宋振铭 通讯员 田常力 威海报道

　　“老年人经常参加社区活动，但社区党群服务中心的卫生间里没有扶手，老年人年纪大了，蹲下、起来很费劲，这个问题能解决就好了。”近日，在威海市环翠区张村镇峰西社区人员联系服务群众走访过程中，收集到了老年居民的一条“微心愿”。

　　民有所需，我有所应。接到群众反馈后，峰西社区立即和共建单位、“小巷管家”志愿服务队进行沟通协商，共建单位表示可以提供卫生间内的无障碍设施，“小巷管家”志愿服务队里的瓦工师傅宫润胜自告奋勇负责安装，“社区的事就是自己的事，要用自己的手艺为居民做好服务。”宫润胜说道。

　　由于卫生间周边是木质隔板，不能受力，若在后墙安装扶手用不上劲，大家协商后，决定安装可上翻式的扶手，不用时可以直接上翻到墙上，用的时候放平，手扶位置高度正好合适。大家分工协作，清理墙面、找准位置、打孔安装、上螺丝……半天时间就在社区一楼和二楼卫生间内安装好了两个上翻式扶手。“社区真贴心，居民反映的问题这么快就解决了，老年人上厕所更方便了。”居民杨智说。

　　察民情、听民意，更要解民困、化民忧。对居民反映的意见建议，峰西社区积极回应，协同物业和“小巷管家”志愿服务队及时整改。“小区40号楼西侧小门前总有汽车停放，夜间回小区光线不好经常找不到小门。”“12号楼居民反映楼南侧总有车乱停乱放，造成出行不方便。”“46号楼东面花坛与路面间距大，地面泥土裸露，雨天路面泥泞。”……社区志愿服务队一件件为民实事落实落地，周到的服务让居民暖心、放心。

　　在峰西社区，“小巷管家”志愿服务队不仅是社区治理的主力军，而且带动居民参与到社区诚信建设中来。目前，社区有核雕、珐琅画、烘焙、舞蹈队、小小智多星等15个社区组织，居民可以通过参与社区活动获得诚信积分，用积分兑换日用品、烘焙食品和公益课程等社区特有的“换呗服务”。除了“本土”志愿服务队，峰西社区还积极对接各类社会组织，吸引志愿服务进社区，通过志愿服务增加诚信指数赋分，并将中医服务、无障碍设施安装等10多项服务纳入赋分兑换，吸引更多志愿者参与到社区治理中，促进社区诚信建设、志愿服务共同提升。

　　服务换服务，诚信双互动。现在的峰西社区，邻里间诚信交往、和谐友爱、守望相助，营造了互相关心、互相帮助、互相信赖的社区氛围，社区有了更多的“人情味儿”。