乳山农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，坚持以服务为核心，以营销为引擎，抓实抓细客户维护营销工作，不断推进网点转型工作纵深发展。截至6月末，该行各项存款余额209.88亿元，较年初增加14.68亿元。

　　做细基础工作，优化服务水平。狠抓规范化服务提升。该行制定规范化服务及营销提升方案，按时间线划分为培训巩固、深化提升、成果验收、持续督导固化四个阶段，统一规范化服务标准，组建全行规范化服务及营销演练提升微信群，有效促进服务不断优化提升。截至6月末，全行累计上传演练视频700余条。强化督导管理机制。不断完善转型方案，安排专人每月深入支行开展网点转型工作调研督导，推动网点转型提高质效。今年以来督导工作已覆盖全辖32家网点，印发通报3期。强抓内训师培训。按月组织内训师开展培训，根据业务发展需要，设置培训主题，做到将培训与业务相互结合，理论与实践相互联系，切实增强培训有效性，激发转型发展的内生动力。

　　做深分岗管户，夯实客户基础。坚持方案引领。该行制定管户工作方案，逐一落实总行网格搭建、支行网格搭建、员工数据导入、客户营销维护等方面工作，现已建立分岗管户网格329个，入格客户34195人，组织员工通过智慧营销系统加强客户对接。加强过程督导。坚持“过程与结果并重”的原则，依托智慧营销系统“网格管理”“营销日志”“统计分析报表”等功能，定期监测员工规定动作执行情况，按月进行通报。坚持考核激励。完善考核措施，将管户存款增减、管户客户提档纳入绩效考核，按月统计员工分岗管户存款业绩情况并进行通报，激励管户人员真正落实管户要求，通过调动全员营销活力，做好存量客户的管户和盘活。

　　做优营销服务，提升网点产能。厅堂微沙促宣传。该行利用客户等候时间，开展厅堂微沙龙活动，通过发放宣传折页、游戏互动、现场操作示范等宣讲各项金融产品优势、优惠政策，今年累计开展微沙龙活动800余次，参与客户4900余人。异业联盟强合作。为满足客户多样化需求，积极对接中石油加油站、华信食品、大型商超等当地知名品牌企业，制定异业联盟专项提升方案，通过精准营销维护存量客户，提升基础客户，拓展流量客户，有效带动存款、贷款、电子银行等各项业务发展。外拓营销提业绩。组建20支移动厅堂服务队。利用业务低峰期及周末进企业、社区、村庄开展上门服务，办理银行卡、电子银行产品开通、社保卡激活等业务，今年累计提供上门服务1000余次，办理业务12315笔，得到了广大客户的一致好评。

　　（通讯员 王茹 李晓莉）