日前，在乳山市经济开发区顺达印刷有限公司，乳山市供电公司在企业生产车间义务检查企业用电设备隐患，了解企业当前生产情况，征求客户对供电工作的意见和建议，这是乳山市供电公司“四进送服务”大走访活动的一个缩影。

　　为美好生活充电，为美丽中国赋能。2022年以来，乳山市供电公司从服务地方经济社会发展和履行企业责任的高度，不断提升人民群众电力获得感和满意度，以优质的供电服务为小微企业注入发展新动力。3月份以来，乳山市供电公司制定了“常态+专项”“线下+线上”的灵活走访形式，确保走访活动有实效。

　　“常态+专项”走访。乳山市供电公司统筹安排，结合基础信息核对、电话号码核查、业扩报装、营业普查、计量换装、抢修服务等实际工作组织开展常态走访。在国家重大涉电政策调整、重大活动保电、迎峰度夏前等进行专项走访，充分了解政府、群众对供电服务的新需求，通过面对面的沟通交流争取各界理解支持。

　　“线下+线上”走访。线下走访通过上门、派驻服务、电力彩虹驿站志愿服务等形式开展。线上走访通过“网上国网”、微信、电话、短信推送等方式开展，将有关信息精准宣传到目标客户群体。走访前征求走访对象的意愿，不给客户增加负担。在符合防疫要求前提下，原则上能线下的不线上，能见面的不电话，确保走访效果。

　　走访过程中，乳山市供电公司提高对客户走访工作重要性的认识，明确量质期要求，设专人组织调度，对走访任务要落实到人、分解到月，重点抓好进企业、进网格走访，实现“客户诉求不出网格、不出供电所”。同时，建立走访质量回访机制，每月组织人员对各单位走访质量及效果进行电话抽查或现场检查，确保供电服务质量。

　　（通讯员 王晓）