“退休的只是岗位，退休不褪色，仍要继续为社会做贡献。”这是一名73年就参加工作的老党员张传信的话。退休前，张传信作为中学教师，教书育人，于忠兰在基层工作，服务群众，他们都是上个世纪七十年代的老党员。在退休后，张传信、于忠兰夫妻二人发挥余热，继续服务社区居民。2019年5月，夫妻二人成为文登区天福街道北山社区党总支“党员老干部夫妻调解室”的一对老干部夫妻调解员。

　　在调解矛盾纠纷时，夫妻俩一个讲法律，谈政策，一个摆事实，说情理，一项项春风化雨般地“爱心调解”，让原来怒气冲冲的当事人平复了心情，竖起了大拇指，成功化解了矛盾纠纷。从成为调解员至今，张传信夫妇共调解各类纠纷36起，纠纷调解成功率达95%，协议履行率达100%，践行了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”。

　　调解要知法懂法，做好普法工作

　　从被聘为人民调解员起，张传信夫妇就开始认真学习相关法律法规，汲取理论工作经验，从《人民调解文件汇编》、《人民调解工作案例汇编》到今年刚生效的《中华人民共和国民法典》，夫妇俩一直坚持将学习的法律法规知识应用到调解工作上。

　　今年5月，69岁的社区居民王女士找到调解员张传信时情绪非常激动。原来在3月中旬，于女士买了王女士的儿子一套房子，但王女士认为儿子的合同不公平，要求取消，气愤的王女士当时表示：“这个事必须有个说法。”

　　为避免矛盾激化，张传信夫妇一面安抚王女士，另一面又找到于女士了解情况。在做好走访、全面了解情况后，张传信夫妇想到了之前看过的调解案例，夫妻俩找出案例，利用案例中的法律知识，进行了耐心调解，本着“调以法为绳、解以和为贵”的原则，向双方当事人反复做思想工作，从法律责任、法律后果的角度进行全方位的释法说理，最后双方各自认识自身的错误，达成了调解协议，化解了此项矛盾。

　　张传信说：“调解是处理纠纷案件的和平解决方式之一，是司法界的优良传统，作为人民调解员，理应以法说理、依法调解，这样才能站稳立场、理清事务、化解纠纷。”

　　要善于寻找双方的矛盾根源

　　“他家那个镜子放10多年了，一直坏我家风水，让他拿下来，他不肯。”

　　“我在我家里放的东西，你也要管”

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　　2019年7月4日，北山社区接到一起居民调解申请，邻居家门口设置阴阳镜，正对其家，认为影响家中风水，非常不吉利，因此也在自己家中放置了伞。此类问题属于封建迷信型纠纷，已存在多年未得到解决，双方一直在争执，严重影响邻里之间关系与社会风气。

　　在社区将双方当事人邀请到调解室后，张传信夫妇分别与当事双方进行了单独的谈话，深层次分析双方矛盾根源，在谈话中，他很快发现双方一直纠结在自家风水，于是通过科学论证，让当事人换位思考加以分析劝导，积极安抚双方情绪。最终，在张传信的合理调解下，双方达成协议，同意各退一步，各自将阴阳镜、伞收回，不再影响双方生活。调解后，社区还进行了跟踪走访，双方确实遵守了协议，至此，此件迷信纠纷彻底被解决，居民为表示对纠纷调解的感谢，还赠送社区一面锦旗。

　　封建迷信型纠纷往往比较复杂，张传信认为，要抽丝剥茧，抓住双方的矛盾点，往往问题也就会简单化，纠纷矛盾也就容易化解。

　　张传信夫妇用自己的“真心、热心、爱心”，换取居民的“开心、放心、顺心”，让小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，及时把各种矛盾纠纷解决在社区，消除在萌芽状态，进一步减轻了社会的负担，做好调解工作，以真诚的服务，体现心系百姓、关爱群众的为民之情。（通讯员 于洋）