“大爷，今天怎么样啊？”“大姨，现在水管不漏水了吧？”……文登区网格员们在深入社区开展工作的时候，用一句句朴实亲切的家常话慢慢拉近了他们与社区居民之间的关系。在一次一次的了解民需、解决民忧中，社区居民们越来越认可和依赖身边这些“贴心人”。

　　为进一步提升网格员的知晓度和服务质效，提高社区居民认可度和满意度，推动网格化服务取得新成效。3月1日起，文登区全面开展“社区居民一家亲”主题活动。

　　文登城区500余名网格人员作为社区工作的主力军，心系居民，实地入户，助民排忧，为民解难，将网格内的每一件“小事”做好，积极引导居民树立办事、遇事找社区，解决难事靠社区的“社区居民一家亲”理念。

　　件件微小事 处处暖人心

　　环山街道温泉社区13号网格网格员刘祝君在进行大走访时，73岁的王大姨向其反映自家的太阳能漏水，老伴身体不好，儿女不在身边，不知道该找谁帮助修理。刘祝君二话不说，撸起袖子忙活了一上午，帮助大姨修好了太阳能。大姨激动地说道，如果没有你的帮助，太阳能就一直是自己的一个心事。现在修好了，可算解决了我的心事！

　　居民有需求 网格有联动

　　天福社区10号网格网格员王晓燕在香山路44号走访时，有居民反映，楼下最近停了一辆“饿了么”外卖摩托车，一直没人骑。王晓燕立即按照“1+X+N”网格队伍协作流程，与网格专业力量之一社区民警丛晓艳联系，通过公安办公系统查询到了车主电话，联系到本人前来认领。车主到达现场后，表示自己在其他地方上楼送外卖的时候，车被人骑走，本来以为车肯定找不到了，没想到能被网格员发现，车主激动万分，对网格员连连道谢。

　　金山管委金园社区11号网格网格员王韦韦在走访到绣品家属楼时，不少居民向她反映，居民乱停车导致空地无法充分利用。王韦韦立即上报社区，社区书记说：“马上落实！”通过向社区报到的各个单位“吹哨”后，文登区总工会积极认领。3月6日一大早就安排施工人员前往绣品家属楼21号楼前进行画线，规范划出车位19个。居民看到后特意下楼表示感谢，“有了网格员这个贴心人，我们的生活更方便啦！”

　　真诚听民声 办好身边事

　　天福街道五里社区7号网格网格员杨静静在走访水岸新城小区时，居民向她反映小区大门口路面损坏，车辆出行颠簸，也担心孩子老人出行不安全，杨静静马上上报社区，社区能力范围内难以解决，立即向街道吹哨，进行了维修，为居民消除了安全隐患，道路畅通了，居民的心气也顺了。

　　通过此次主题活动，网格员们走出了温度、访出了实效，队伍作风实了，群众满意度提升了。文登区网格员“用脚步丈量网格，用责任守护平安”，是党委政府了解社情民意，靠前服务群众的“主力军”“服务队”。今后，全区专兼职网格员将以此次活动为契机，继续践行“我是网格员，我在您身边”承诺，扎根基层，无私奉献。（通讯员 隋向阳 隋丽燕）