“非常感谢临港区科技创新局社保中心设身处地为我们企业着想，快速解决了难题，高效、贴心的服务让我们感动。”近日，威海泷海出国服务有限公司负责人及工作人员，为临港区科技创新局社保中心送来了一面写有“求真务实 廉洁高效，依法行政热情服务”的锦旗，对社保中心的服务表示感谢。

　　威海泷海出国服务有限公司是临港区新开户企业，临港区科技创新局社保中心工作人员在为企业办理完单位参保登记手续后，还主动与企业负责人对接，留下联系方式。在得知企业工作人员不会网上缴费的情况下，通过微信视频为该企业演示社保费缴纳的操作步骤，耐心细致地讲解缴费操作具体流程，解决企业难题。优质服务不因离开办事大厅断档，赢得企业的认可。

　　同样遇到难题的还有张先生，张先生打电话咨询其父亲补缴职工养老保险事宜，因其父亲年龄较大，且非本市户口，补缴年限长且情况特殊，之前并无补缴先例。如果补缴的话，此次补缴除了应缴金额还需要补缴每天万分之五的滞纳金，涉及金额较多。“群众有需要，一刻也不能耽搁。”临港区科技创新局社保中心相关负责人说，他们第一时间与其他区市联系，同时还主动与上级部门沟通请示。后经工作人员多次努力，终于找到了最好的解决方法，并及时将这个好消息告知张先生。为了尽快解决问题，临港区科技创新局社保中心还联系到当事人单位，督促他们准备补缴材料。两天后，张先生带上了相关材料来到了中心窗口，在最短时间内完成了材料审核。第二天，张先生又踏进了区社保中心大门，带来了一面“为民解忧、尽职尽责”的锦旗，赞扬临港区科技创新局社保中心为民解忧、尽心尽力为民服务的精神。

　　2月底，郭先生急急忙忙跑到临港区社保医保综合窗口办理咨询，其因为手头上的社保户比较多，他将其中一个人员增错社保户，自己在外网又无法减员，这要缴费了才发现这个问题，咨询如何处理。临港区科技创新局社保中心工作人员一边耐心安抚办事人员的情绪，一边详细解释了具体情况帮其找到解决方法，并帮助办事人员准备相关减员资料，及时办理了减员手续。

　　据了解，今年以来，临港区科技创新局社保中心严格落实区党工委、管委要求，紧紧围绕提振精神状态、锤炼内功本领、拼搏奋进担当、求真务实增效、提升为民情怀5个方面，深入查找宗旨意识淡薄、漠视群众合理诉求、精神状态不饱满等问题，检视剖析存在原因，形成整改清单，实施销号管理。为进一步提高服务水平，方便群众办事，临港区科技创新局社保中心积极转变工作作风，组织工作人员利用晚上下班时间，互相学习业务知识，为正式实施社保、医保窗口整合，全部业务事项“一窗办理”和全市“通收通办”做准备。另外，临港区科技创新局社保中心还为老年人及特殊群体提供“爱心座椅专区”，设立老年人服务绿色通道，并安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，在每个窗口配备老花镜、放大镜等物品，给予老年人更多呵护和关爱。临港区科技创新局社保中心相关负责人表示：“临港区科技创新局社保中心这样的变化还有很多，但目的只有一个，就是立足岗位，履职尽责，全力为办事群众提供更加便捷优质的服务，用点点滴滴的服务让每位办事群众满意。”在2021年这短短的3个月时间里，临港区科技创新局社保中心已收获了两面锦旗及多个群众满意电话。

　　“2021年是‘十四五’规划的开局之年，也是威海临港区的‘规范建设年’，我们将以认真的态度、顶真的本领、当真的境界，扎实有序推进‘提升作风、敢于担当’的规范建设年活动向深处开展。”临港区科技创新局社保中心相关负责人说，通过“规范建设年”活动，在作风上大提升、在工作中重担当，奋勇争做临港区党工委、管委的“硬核”干部，坚定“人民至上”的服务理念，不断提升群众的满意度。（通讯员 刘佳）