大众网·海报新闻见习记者 吕丽 通讯员 刘美燕 卢晓楠 威海报道

　　近日,大众网·海报新闻记者在文登区住建局了解到，为保障群众温暖过冬，结合作风改进工作的开展，文登区住建局在城区集中组织开展了“访民问暖”大走访活动。

　　据住建局燃热办工作人员介绍，自11月16日开始，住建局组织机关干部及供热企业工作人员按照每天走访150户的目标深入到社区及用户家中，通过上门走访，宣传用热常识，广泛听取用户对供热工作意见和建议，截止目前，已走访居民4000多户。走访过程中，工作人员认真倾听用户反映的问题和意见，详尽填写意见表，切实掌握第一手资料。针对用户反映室内温度不达标的情况，及时建立用户台帐，由供热企业技术人员进行技术分析，确定原因。属用户户内设施问题的，及时告知用户整改方案；属供热公司问题的，要求供热企业加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标；对通过政务服务热线及供热企业服务热线等途径反映问题的用户，督促企业做到销号管理，一办到底。

　　家住山语绿城小区的市民吕先生在走访中向住建局反映家中暖气温度一直不高，住建局走访人员通过入户测温、检查滤网、核对流量及温差等一系列措施为住户排查暖气不热的原因，并第一时间联系了供热公司到现场解决。经过供热公司的现场处理，吕先生家中温度明显提升。他称赞住建局能在晚上八点多入户查暖，并且高效处理，这是真正地把百姓的利益放在了心上，为老百姓办了大实事。

　　据了解，今年文登区新增供暖面积约40万平方米，城区总供热面积达到1313万平方米。供暖问题作为供热季百姓们最关切的问题，文登区住建局始终坚持问题导向，结合当前开展的“三问三查三改”活动，将“访民问暖”大排查活动制度化、常态化，并将其纳入供热公司用户服务重点工作之中，贯穿于整个采暖期，推动供热服务工作持续向前，全力保障居民群众温暖过冬。