大众报业集团主办
-
第十一届中国网络媒体山东
由中共山东省委宣传部、山东省互联网信息办公室、山东
-
君子之风 美德威海
9月10日上午，君子之风·美德威海与社会主义核心价值
-
美食山东 威海名吃
“美食山东·威海名吃”评选认定推广会在威海市铂丽斯
威海供电营销部启动客户服务周协调例会制度
来源：大众网威海频道 编辑： 2015-02-26 14:20:00
大众网威海2月26日讯 （通讯员 张蓉蓉 记者 王晓青） 为进一步深化“你用电，我用心”，积极响应客户互动化、个性化服务需求，加快建成“客户导向型”的大服务体系，2月2日，国网威海供电公司营销部组织召开了客户服务周例会第一次会议，全面启动客户服务周协调例会制度。
会议通报了一周95598客户服务情况，重点对媒体关注问题、视频监控差错等进行了通报，对95598业务处理质量从业务处理满意率、接派单及时率、业务处理按时完成率、95598业务处理退单情况等四个方面进行了分析。会议要求公司各专业部室、各分中心要加强工作协同，对通报中的问题按照职责纵向到底，逐一进行落实，给客户一个满意的解决方案，同时加强服务监督，全面防范服务风险和舆情风险。
实行客户服务周协调例会制度，把客户的诉求传递到每一个专业部室，这是公司营销服务由“业务导向”转向“客户导向”的举措之一。目前，公司发展规划、调控、运检、营销等部门间信息高度共享、业务高效衔接，围着客户需求转的“客户导向型服务”常态机制正在形成，对于进一步提高客户满意度，提升公司品牌形象将起到重要的推动作用。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
责任编辑：李泽
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。