“夏天带着孩子在小区玩，蚊虫特别多，物业为我们在园区各个地方摆放了免费的花露水，电梯轿厢内还有中药驱蚊包，特别方便和贴心。”威海保利凯旋公馆业主刘女士介绍，这些只是小区物业日常贴心服务的一个缩影，“由衷地感谢物业，为我们这些业主用心服务，这是一个有爱的社区，住在这样的小区里幸福感满满。”

　　走进威海保利凯旋公馆，一封封真挚的感谢信，一面面赞扬的锦旗，无一不反映出保利凯旋公馆物业秉承“以客户为中心”的服务理念。“物业管理的最高境界是情感管理，我们一直坚持实行人性化管理、亲情化服务，始终真心诚意地为业主服务，真正做到想业主所想、急业主所急、帮业主所需。”保利凯旋公馆物业经理郭立刚介绍。

　　据悉，2024年1月份以来，威海保利凯旋公馆物业服务中心积极筹备建设小区邻里活动，成立小区乒乓协会、组织乒乓球赛、为业主组织理发、清洗脚垫及纱窗、免费义诊等活动受到小区业主的一致好评。

　　为更好地提升服务质量，与业主进行有效沟通，帮助他们解决实际问题，威海保利凯旋公馆会定期组织“业主居住感受性测量问卷调研”“满意度调研”等，针对业主提出的问题及时整改，并每周向业主公示整改进度，确保业主合理诉求可以及时落地执行。除日常服务工作外，定期对所有员工进行业务培训及职业道德教育，提高员工的服务水平和综合素质，落实公司的绩效考核制度，激励员工以更好的状态投入到日常工作中。

　　“让业主满意始终是保利凯旋公馆物业不懈的追求。在今后的工作中，依旧以业主的需求为导向，继续创新服务项目，不断提升服务质量，提高业主满意度，为业主提供更加舒适、安全、和谐的居住环境。”威海保利凯旋公馆物业经理郭立刚说。

　　（通讯员 王静文）