大众网威海·海报新闻1月9日讯 （通讯员 王倩 记者 程永生） 1月6日，由国家卫生健康委医政医管局、《健康报》社主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京召开。会上，威海市中心医院护理部荣获“进一步改善医疗服务行动计划优秀科室”称号，并被授予荣誉证书。这是继院长丛海波荣获“2015-2017全国改善医疗服务行动计划优质服务示范个人”称号后，威海市中心医院在改善患者就医感受、深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”中荣获的又一国家级荣誉。

　　获得荣誉　　　　

　　授予荣誉证书

　　会上，山东省卫健委副主任马立新进行典型发言，她从优质服务全院覆盖、关爱医护等方面分享了山东省在改善医疗服务方面的经验，并在会上唯一点名表扬了威海市中心医院，分享了该院在提升医护人员幸福感方面的先进做法。　　

　　会议现场

　　2018年，山东省卫健委主任袭燕、副主任马立新等领导先后到威海市中心医院调研，对威海市中心医院在深化公立医院改革、改善医疗服务方面所做的工作给予了高度评价。由于经验典型、成效突出，2018年12月，全国公立医院综合改革典型案例推广暨山东省公立医院综合改革培训班现场会也在市中心医院召开。

　　马立新在发言中指出，在服务方面，医院应该把优质服务覆盖到全院每一处。在提供优质服务，改善患者就医体验方面，威海市中心医院走在了全国前列。

　　为了能让病人一进入医院，就感受到优质的服务，护理部、医务科、健康服务科、门诊部、公共卫生科、保卫科等部门对下属各岗位都会定期进行规范化培训，同时加强对外交流，学习其他国际先进医院的优质服务经验。从停车场保安到电梯员，再到导医，专业化的礼仪和服务，让患者享受到全方位优质的就医体验。　　

　　近年来，威海市中心医院紧紧把握国家医改方向，深化内部管理改革，扎实开展好“双创双提双满意”，加强内涵建设，努力提高员工满意度，提出了“要想病人满意，必须先让职工满意”的口号，全力为职工提供便捷的生活设施和绿色健康的后勤供给，解除他们的生活后顾之忧。除了新综合住院楼茶歇间、专用电梯等人性化设施的设置，1500㎡职工餐厅（一日3餐花5元）、1300㎡医体结合的健身中心（免费）、500㎡篮球场、280㎡公共浴室、200㎡老干部活动室等设施也先后投入使用。同时院-科-组三级绩效改革不断深化完善，以及为护士减压，优化岗位解放人力等措施也起到了良好的效果。　

　　威海市中心医院护理部接受表彰

　　威海市中心医院护理部在改善医疗服务方面所作的工作能够得到国家级的认可，得益于近年来自身的不断提高和发展。近年来，医院先后派遣40余名护理管理者先后到邵逸夫医院、西京医院进修护理管理。护理部先后前往英国国王大学访问、美国佛罗里达医院进修、中国台湾地区荣总医院学术交流，拓宽了思路，提升了管理水平。

　　威海市中心医院“医生护士爱用才是王道”的“移动医护”系统，加速了医院信息化和智能化的建设。独家首创的压疮管理模块、护理管理质量控制模块、独立开发月度计分卡等，均得到了业内人士的充分肯定，全国有多家医院来院参观考察。　　

　　2018年来院进修学习、参观的人员来自全国各地，达百余人次，提高了知名度，也擦亮了“威海市中心医院”优质服务的金字招牌。

　　国家级胸痛中心、高级卒中中心、房颤中心、心衰中心、创伤中心等为代表的“六大中心”建设如火如荼，不断填补区域空白，全市首个紧密型医联体-科技城分院、首个心电网络中心等为载体的集团化医院发展优势日益显现、移动医护信息系统全面应用率先引领“互联网+医疗健康”服务潮流、医康结合、医养结合、医体结合、健康服务等多元化发展项目纷纷涌现、3D打印技术、磁导航机器人系统、中心实验研究室为代表的精准医学项目、医工结合项目创新突破……

　　威海市中心医院的改善医疗服务行动计划走在了时代前列。2019年，威海市中心医院将继续紧跟新时代、适应新要求，致力于创新医疗服务模式，把更高质量、更富人文关怀的医疗服务呈现给来院患者，努力打造“管理精致医院、服务智慧医院、职工幸福医院”，让这所悠久红色基因医院更好的传递医学温度，更加“温暖人心”！